Call Agent
Asisten AI real-time yang menyimak percakapan, menemukan informasi yang tepat, dan menyiapkan langkah selanjutnya sehingga tim Anda bisa fokus pada percakapan, bukan pada sistem.
Manfaat Call Agent
Dukungan real-time
Agen ini menyimak panggilan, mengonversi percakapan menjadi teks secara instan, dan secara otomatis mengambil informasi produk, data pelanggan, serta jawaban yang tepat.
Percakapan lebih efisien
Tanpa klik, tanpa pencarian yang tak berujung. Lebih sedikit pekerjaan manual selama dan setelah panggilan berarti lebih banyak waktu untuk pelanggan.
Kesalahan lebih sedikit
Tak ada detail yang terlewat atau catatan yang berantakan. Agen ini menangkap semuanya dengan akurat dan mendukung follow-up.
Lebih fokus pada pelanggan
Tim Anda tak perlu lagi melakukan banyak tugas sekaligus (multitasking) dan dapat memberikan perhatian penuh kepada pelanggan. Hal ini memberikan hasil yang lebih baik bagi kedua pihak dalam percakapan tersebut.
Tentang Incentro Call Agent
Agen Panggilan Incentro adalah asisten cerdas waktu nyata untuk tim penjualan, layanan, dan back-office. Selama percakapan berlangsung, agen ini secara otomatis mengubah suara menjadi teks, mengambil informasi yang relevan, dan menyarankan langkah selanjutnya yang cerdas. Contohnya,
- Mengambil informasi pelanggan secara instan.
- Menemukan produk dan harga.
- Menyarankan jawaban.
- Menyiapkan penawaran harga.
- Mengatur tindakan di sistem Anda.
Hal ini membuat setiap percakapan menjadi lebih cepat, lebih lancar, dan lebih bernilai.
Tim Anda selalu memiliki informasi yang tepat pada saat yang tepat sehingga aktivitas telepon jadi jauh lebih mudah.
Cara mengaktifkan Call Agent Anda
Kami mengimplementasikan Agen Panggilan Anda selangkah demi selangkah. Pertama, kami menganalisis bagaimana percakapan saat ini berjalan dan di bagian mana waktu terbuang. Kemudian, kami mengintegrasikan agen tersebut dengan sistem yang Anda miliki, seperti CRM, katalog produk, dan basis pengetahuan (knowledge base). Kami melatih agen serta karyawan Anda, terus menyempurnakan pengaturannya, dan memastikan semuanya menyatu dengan mulus ke dalam alur kerja harian.
Hasilnya: asisten digital yang bekerja mendampingi tim Anda seolah-olah telah menjadi bagian dari perusahaan selama bertahun-tahun.
Kenapa pilih Incentro?
Tantangan Anda, Solusi Kami
Anda butuh mitra strategis, transformasi inovatif, atau UX yang luar biasa? Anda datang ke tempat yang tepat! Dengan solusi digital kami yang canggih, bisnis Anda akan selalu selangkah lebih maju dari para pesaing.
Kisah sukses favorit kami
Pernah dengar bisnis yang bisa mengubah tantangan unik jadi hasil luar biasa? Yep, itu kami. Lihat bagaimana kami membantu berbagai bisnis berkembang dengan solusi inovatif.
Semua kasus
