Pekerjaan berbasis data di ASICS mengarah pada optimalisasi konversi

Tentang ASICS

ASICS mempercayai efek positif dari aktivitas fisik dan kebugaran (fitness). Tujuannya? Untuk mendukung lebih banyak orang merasakan kekuatan transformatif dari olahraga terhadap tubuh dan pikiran.

Tak ada waktu, kapasitas, dan keahlian

ASICS adalah perusahaan yang bertekad untuk membawa konversi mereka ke tingkat yang lebih tinggi. Mereka memiliki banyak rencana perbaikan, tetapi memerlukan waktu untuk validasi dan implementasi.

Mereka ingin menghadirkan keahlian internal dan membangun pendekatan cerdas yang berbasis data. Di situlah kami hadir untuk melengkapi Tim Optimalisasi mereka.

Langkah yang kami lakukan untuk optimalkan konversi

Proses dari ide sampai implementasi dan pengujian mungkin kedengaran sederhana, padahal melibatkan banyak aspek. Oleh karena itu, kami telah mendefinisikan langkah-langkahnya yang membuat kami bekerja secara terstruktur dan berbasis data.

Pada gambar di bawah ini, Anda dapat melihat langkah-langkah dan prosesnya, dimulai dari langkah pertama setiap kali.

Proses optimalisasi konversi (conversion optimization)

Proses dimulai dengan mengumpulkan data yang bersih dan dapat diandalkan, fondasi untuk pendekatan berbasis data. Namun, sebelum kami dapat memperoleh data ini, kami harus meneliti lebih dalam sistem platform tersebut. Melalui kolaborasi erat dengan tim ASICS Global dan EMEA, kami dengan cepat mengidentifikasi masalah. Hal ini memungkinkan kami untuk menyelesaikan masalah arsitektur dan memastikan kami dapat mempercayai data tersebut.

Fase pertama: analisis website

ASICS mencari mitra yang dapat memberikan nilai tambah dari Contentsquare. Dan untungnya, kami memiliki pengalaman dengan Contentsquare. Tools ini membantu kami menganalisis seluruh situs web untuk perilaku pengguna (user behavior), termasuk beragam aspek seperti gesekan dan rasio pentalan (bounce rate).

Contentsquare memungkinkan kami untuk mengekstrak insight pengguna dari sebuah situs web dengan cepat. Sesuatu yang biasanya memakan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu kini hanya membutuhkan waktu beberapa jam atau menit. Ini adalah salah satu cara kami menemukan area yang perlu ditingkatkan.

Fase kedua: uji A/B

Dengan insight dari Contentsquare, kami memulai pengujian A/B. Pengujian tersebut melibatkan berbagai variasi halaman atau elemen di antara pengunjung. Di situs web, kami membagi para pengunjung, sehingga satu kelompok melihat varian 0 dan kelompok lainnya melihat varian 1. Varian 0 adalah desain saat ini dan varian 1 mencakup optimasi. Kami mengumpulkan data ini di Contentsquare yang memungkinkan kami untuk melihat mana optimasi yang paling efektif.

Optimasi di ASICS.com

Setelah melakukan riset ekstensif, benchmarking, membuat desain baru, dan banyak eksperimen, kami berhasil menerapkan beberapa peningkatan signifikan:

Label diskon dan layout yang berbeda

Desain baru ini menggabungkan beberapa praktik terbaik: penetapan harga berdasarkan daya tarik, bukti sosial, alasan diskon, dan pelabelan. Dengan menambahkan label-label ini, kami melihat peningkatan yang luar biasa sebesar 8,78% dalam jumlah barang yang ditambahkan ke keranjang belanja.

Penghitung mundur diskon

Pengguna memberikan nilai lebih pada suatu barang ketika ketersediaannya terbatas. Itulah mengapa kami menambahkan penghitung waktu mundur diskon untuk menciptakan rasa kelangkaan. Hal ini meningkatkan konversi sebesar +6,5%.

Keunggulan unik yang menarik pada halaman detail produk

Praktik terbaik menunjukkan pentingnya membuat layanan Anda terlihat di halaman produk. ASICS juga bertujuan untuk meningkatkan jumlah keanggotaan OneASICS. Dengan meningkatkan USP ini secara visual, tingkat klik tayang meningkat hampir 80%.

Deskripsi produk yang lebih baik dan menarik

Hasil uji A/B menunjukkan bahwa pengguna menganggap deskripsi produk lebih menarik daripada carousel rekomendasi. Selain itu, kami menemukan bahwa membuat deskripsi produk sevisual mungkin sangat membantu. Optimalisasi ini menghasilkan peningkatan konversi sebesar +5,51%.