Rexel

Rexel: Eficiencia Logística 24/7 con RPA

Sectores

Energy, Industria & Automoción, Transporte & Logística, Retail

Servicios

Automatización, RPA, Experiencia del cliente

Tecnología

UiPath

Rexel, referente global en la distribución de soluciones eléctricas, gestiona diariamente un volumen masivo de datos que fluyen entre proveedores, almacenes y clientes finales. En un sector donde la precisión es fundamental, la dependencia de procesos manuales para las confirmaciones de pedidos y la gestión logística representaba un riesgo para la escalabilidad y la visibilidad del servicio.

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El Desafío: Alta complejidad en la cadena de suministro

Rexel, líder mundial en la distribución multicanal de productos y servicios para el mundo de la energía, se enfrentaba a un reto común en el sector logístico: la gestión manual de volúmenes masivos de datos críticos.

Desde la actualización de confirmaciones de pedidos de proveedores hasta el cierre de rutas logísticas diarias, los procesos manuales no solo consumían tiempo valioso, sino que ponían en riesgo la visibilidad del cliente sobre sus pedidos y la capacidad de cumplir con las entregas al día siguiente. Rexel necesitaba una solución que no solo automatizara tareas, sino que transformara su operativa hacia una "mentalidad de automatización".

La automatización no es solo una herramienta técnica; es el motor que permite a Rexel cumplir su promesa de servicio y mantener la transparencia total con nuestros clientes.

La Solución: Un ecosistema de RPA 24/7

Incentro colaboró con Rexel para implementar diversas soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) integradas directamente con su ERP (Infor M3 Cloud). Nos enfocamos en tres pilares críticos:

1. Gestión de Confirmaciones de Pedidos

Implementamos un bot que procesa de forma autónoma las confirmaciones de pedidos de proveedores que llegan vía email o EDI.

Funcionamiento: El RPA lee archivos de carpetas locales y correos electrónicos, procesando las actualizaciones línea por línea directamente en el ERP.
Valor añadido: En caso de error, el sistema genera un informe diario para el departamento de compras. Esto garantiza que el departamento de ventas y los clientes finales siempre tengan información precisa sobre sus plazos de entrega.

2. Empaque Crítico

Creamos una solución para gestionar productos especiales que requieren un empaquetado específico.

Misión crítica: El bot monitoriza pedidos pendientes y ejecuta los pasos de empaquetado en el ERP.
Gestión de errores: Si ocurre un fallo, el equipo de logística es notificado al instante para intervenir, asegurando que ningún cliente se quede sin su pedido por un retraso sistémico.

3. Cierre Logístico de Rutas

Para garantizar la promesa de "entrega al día siguiente", automatizamos el cierre de la jornada logística.

El proceso: El RPA cierra de forma sistemática los camiones cargados para detener la asignación de nuevos pedidos a rutas que ya deben partir. Esto permite que los nuevos pedidos se programen correctamente para el día siguiente, evitando el colapso operativo.

Los Resultados: Calidad, Visibilidad y Puntualidad

La colaboración entre Rexel e Incentro ha permitido escalar la operación sin aumentar la carga administrativa:

Operación 24/7: Procesamiento ininterrumpido de altos volúmenes de datos en el ERP.
Visibilidad Total: Clientes y comerciales disponen de datos en tiempo real sobre el estado de sus pedidos.
Garantía de Entrega: Optimización del cierre de rutas para cumplir con los plazos de entrega al día siguiente.
Reducción de Errores: Sistema de alertas proactivo que permite al equipo humano actuar solo donde su intervención aporta valor.