Un salto tecnológico en pleno aeropuerto de Schiphol

El reto

Antes de esta colaboración, los operarios de tierra del aeropuerto de Schiphol gestionaban gestionaban la asignación de los envíos entrantes de forma manual, lo que generaba errores y limitaba su capacidad para escalar y optimizar procesos.

Necesitaban con urgencia digitalizar y automatizar su flujo de trabajo para ganar eficiencia y centralizar toda esta operativa:

• Asociar datos logísticos a cada envío de forma estructurada.
• Evitar errores en la asignación debido a datos incorrectos, incompletos o errores manuales.
• Mejorar la comunicación entre los distintos agentes implicados.
• Digitalizar el proceso completo desde la recepción de la documentación del envío (Air Waybill) hasta la asignación del envío a los agentes correctos.

Solución propuesta

Para responder a ese reto, Incentro desarrolló una aplicación avanzada que permite trazar el tráfico de mercancías que llegan o transitan por el aeropuerto de forma automática. Gracias al uso de machine learning, el sistema relaciona los envíos con los transportistas —aéreos o terrestres— en función de las necesidades específicas del transporte (refrigeración, fragilidad, etc.). Esta solución reduce significativamente los errores: el sistema automático comete un 80 % menos de errores que el proceso basado en papel.

El objetivo: automatizar con un porcentaje de coincidencia aún mayor (incluso del 95 %) para que el operario de tierra necesite aún menos tiempo para gestionar anomalías. Cargonaut busca constantemente seguir optimizando los procesos logísticos, tanto locales como internacionales.

¿Cómo lo hicimos?

La aplicación desarrollada por Incentro digitaliza y automatiza dos procesos clave en la operativa logística aérea: la gestión de los eStationorder y la asignación previa a la llegada del envío. Todo el desarrollo se realizó desde cero en Incentro, utilizando tecnologías como PHP, Python, HTML, Angular y Google Cloud.

1. Digitalización de los eStationorder

Hasta ahora, el método de trabajo con eStationorder —la orden digital que coordina la entrega y el manejo de envíos en aeropuertos— se realizaba en papel. Con la nueva aplicación, este sistema manual ha quedado atrás.

Ahora, los transportistas deben asegurarse de que todos los eStationorder estén centralizados y actualizados en la plataforma. Esto permite trazar automáticamente los envíos y sienta las bases para una asignación eficiente y sin errores.

2. Asignación automática previa a la llegada

Gracias a la automatización del proceso, la asignación es ahora más ágil y precisa. El proceso comienza tan pronto como Cargonaut recibe el Air Waybill (la carta de porte aéreo) de la aerolínea, poco después de la salida del envío desde el origen. Si los datos del consignatario coinciden con los del eStationorder, la aplicación asigna directamente al transportista receptor, quien recibe un mensaje de asignación previo a la llegada, del mismo modo que cualquier otro mensaje operativo de Cargonaut.

Para hacer seguimiento del envío, se utiliza una API de tracking que permite consultar en tiempo real los horarios de llegada actualizados.

Resultados

Con esta solución, Cargonaut ha logrado asignar automáticamente al menos el 80 % de todos los envíos con destino Ámsterdam (aproximadamente 14.000 envíos cada semana), mejorando significativamente la calidad del proceso de importación.

Además de optimizar la visibilidad y la planificación logística, el nuevo sistema ha permitido incorporar nuevas compañías como clientes, gracias a la automatización y fiabilidad del flujo de trabajo.

Beneficios clave:

• Proceso de importación más predecible y eficiente.
• Mayor visibilidad sobre el estado de los envíos.
• Envío automatizado de mensajes digitales de asignación previa a la llegada.