Imagina una organización que invirtiera en marketing una única vez en su ciclo de vida. La misma campaña se repetiría una y otra vez en los medios sin tener en cuenta el feedback del target que la consume o los cambios de hábitos de compra del consumidor. Impensable, ¿verdad? Por desgracia, en el mundo de la transformación digital esta es una realidad bastante frecuente.
En el sector tecnológico muchas grandes empresas asumen que una vez creado un producto tecnológico, no necesita mejoras o adaptaciones que se ajusten a los cambios de la estrategia de negocio, hábitos del consumidor, o nuevas realidades económicas.
En Incentro consideramos que el mantenimiento dentro de la ingeniería del software hace referencia a la modificación de un producto después de la entrega, corregir fallos, mejorar rendimiento, adaptarse a los entornos cambiantes y desarrollar nuevas funcionalidades.
Esto se conoce como fase de mantenimiento, la cual para nosotros comprende cuatro tipos:
Adaptable: Consiste en realizar modificaciones al software para conseguir que se adapte a los cambios del entorno (SO, aplicaciones interconectadas...).
Corretivo: Se basa en la detección y corrección de errores subsanando cualquier mal funcionamiento de la aplicación.
Perfectivo: Lleva a cabo pequeñas modificaciones para mejorar la usabilidad y abarcar nuevos requisitos de usuario referentes a la funcionalidad del software.
Preventivo: Anticipar problemas antes de que surjan y de que puedan generar un contratiempo.
¿Por qué es el mantenimiento importante para su negocio?
Al igual que los programas usado en una empresa, suelen recibir actualizaciones, un mantenimiento adecuado y bien planificado es la única manera de sacar el máximo partido y alargar la vida de una aplicación, garantizando:
Una monitorización proactiva para asegurar que se detectan y previenen problemas en la aplicación y en la infraestructura.
Alta disponibilidad, asegurando al máximo que la aplicación siempre está disponible cuando su uso sea necesario.
Están aplicadas todas las actualizaciones necesarias para que la plataforma pueda funcionar de forma correcta y segura. Además, todos los cambios realizados estarán orientados de tal forma que faciliten la actualización a futuras versiones mayores de la aplicación.
Se lleva a cabo un trabajo continuo con el objetivo de implementar de forma gradual pequeñas mejoras.
Recibe mejoras de usabilidad gracias a la utilización de la aplicación y feedback por parte de los usuarios.
En resumen, las aplicaciones se encuentran en constante evolución. Todos los componentes Software son actualizados frecuentemente, no solo con el objetivo de ser mejorados incluyendo nuevas funcionalidades y mejorando las ya existentes, sino también adaptándose a los cambios en los procesos empresariales. Mediante el mantenimiento Software, Incentro es capaz de ayudar a sus clientes a mantener sus plataformas activas y en funcionamiento, permitiendo a los usuarios sacarles el máximo partido.
¿Cómo se consigue esto?
Para poder hacer un uso eficiente de los recursos y los esfuerzos que se realizan, es importante que tanto los consultores como los clientes tengan claro los objetivos que se intentan conseguir. En el caso del mantenimiento, son los siguientes:
Soporte y asesoramiento proactivo.
Mantener la solución en un estado óptimo para poder afrontar cambios.
Adaptaciones a un entorno siempre cambiante.
Prevención y detección de mejoras y amenazas potenciales.
Mejoras de rendimiento.
Asegurar la estabilidad.
Actualizaciones y parches de seguridad de la aplicación o plataforma.
Trabajos continuos debidos a pequeñas mejoras.
“Bug fixing” como parte del trabajo continuo en una aplicación.
Mejora de la experiencia de usuario (UX) basada en el uso y feedback proporcionado por los usuarios claves.
Seguimiento proactivo: capaz de detectar y prevenir problemas en la infraestructura de la aplicación.
En Incentro llevamos más de veinte años realizando proyectos de desarrollo y mantenimiento para grandes clientes internacionales. Gracias a nuestro expertise estratégico y a nuestro modelo de negocio ágil y transparente, somos expertos en ayudarte a crear y perfeccionar productos que se adapten a una realidad en constante evolución para que puedas mantener el control sobre tu negocio y las demandas del mercado.
