El mercado de business intelligence para empresas sigue creciendo a buen ritmo año tras año. Según un informe de MarketsandMarkets la inversión de las empresas en inteligencia de datos crecerá a un ritmo anual del 7,6 % hasta alcanzar los 33.300 millones en 2025.

El mercado de business intelligence para empresas sigue creciendo a buen ritmo año tras año. Según un informe de MarketsandMarkets la inversión de las empresas en inteligencia de datos crecerá a un ritmo anual del 7,6 % hasta alcanzar los 33.300 millones en 2025. 

La democratización del BI es ya un hecho, en gran parte gracias a las herramientas ofrecidas por los proveedores de la nube pública, las cuales permiten explotar los datos de una empresa a bajo coste sin necesidad de ser un gran experto. 

Cualquier empresa puede empezar a explotar sus datos en este mismo momento. Si lo comparamos con el panorama de hace tan solo algunos años, se trata de una auténtica revolución que permite extraer información valiosa y en tiempo real para tomar decisiones informadas y mejorar la competitividad de tu organización. 

Con el objetivo de inspirarte y motivarte a empezar en esto del BI, en este artículo te mostraremos algunos ejemplos de empresas que han puesto en marcha estrategias de Business Intelligence, y que han obtenido grandes resultados.

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El Business Intelligence (BI) o inteligencia de negocio para empresas es una estrategia que combina tecnología, herramientas y estrategias que permiten transformar los datos en conocimiento. 

Dicho de otra forma, el BI trata de procesar y analizar los datos de una empresa y generar informes que permitan tomar decisiones más inteligentes, predecir resultados y trabajar en un entorno más predictivo que reactivo.

El BI tiene su origen en la década de los 60, cuando se empezó a desarrollar como un sistema de intercambio de información entre compañías.  Sin embargo, la verdadera revolución surgió en los 80 con el avance de la computación. Fue entonces cuando se empezaron a tratar grandes volúmenes de datos para convertirlos en información y tomar decisiones.

En los 90, aparecieron las primeras herramientas BI, denominadas OLAP (Procesamiento analítico en línea). Estas permitían analizar datos en tiempo real desde diferentes perspectivas. A partir del año 2000, y sobre todo tras la facilidad de acceso a herramienta BI en la nube, se ha convertido en una opción popular, económica y muy accesible para las empresas. 

La pregunta sería más bien qué tipo de empresas o sectores no utilizan BI. Y es que, en la actualidad, la extracción de información de los datos puede emplearse en cualquier área de conocimiento, desde el análisis del comportamiento del cliente hasta la predicción de riesgo de mortalidad de una enfermedad. Entremos más detalladamente en cómo se emplea en BI con estos 8 ejemplos de diferentes sectores. 

Por la cercanía y el conocimiento en el uso de los datos, el sector tecnológico es uno de los mayores precursores del uso del BI. Tan solo hay que ver lo poderosas que son empresas como Google o Microsoft. Gran parte de su éxito está en cómo han utilizado las grandes cantidades de datos recogidos para mejorar sus servicios. 

Gracias al análisis y la visualización de datos, las empresas tecnológicas pueden seguir innovando en la industria y aumentando su eficiencia. Los datos aportan información sobre patrones de uso, seguimiento de bugs, optimización de procesos, desarrollo de nuevos productos o aumento en la satisfacción del cliente gracias a la mejora continua. 

El financiero es otro de los sectores donde se le saca gran partido al BI. Por un lado, permite evaluar mejor los hábitos de gastos, ingresos y ahorro de sus clientes para ofrecer productos financieros más personalizados.

Por otro, el BI para empresas también puede ser utilizado en el análisis de la rentabilidad o mercado, evaluación del riesgo o en la detección de fraudes. Los datos permiten analizar y descubrir patrones en estos puntos tan importantes en la banca para construir estrategias más rentables. 

El uso del BI en empresas de retail o ecommerce también presenta múltiples ventajas. Por ejemplo, el análisis del comportamiento del cliente permite conocer mejor sus preferencias y necesidades. Así, las empresas pueden crear ofertas más efectivas u ofrecer productos de forma más acertada. . 

Lo mismo ocurre en la gestión del inventario. Por ejemplo, la predicción de compra de productos perecederos puede ahorrar miles de euros al año a las empresas. O conocer detalladamente los problemas de la cadena de suministro a través del BI permite mejorar su eficiencia. 

El empleo de la inteligencia de negocio en empresas del sector de los seguros está siendo también notable. 

El BI se utiliza tanto para el análisis de los riesgos de los asegurados o la detección del fraude, como para mejorar la efectividad de la gestión de los siniestros y aumentar la satisfacción del cliente. Todo ello permite mejorar las políticas de suscripción, las pólizas y sus condiciones. . 

El BI se lleva utilizando muchísimos años en el sector del Media & Entertainment a partir de los datos recogidos de su audiencia. ¿Cuántos programas han sido cancelados por tener una audiencia muy baja? He aquí un ejemplo de toma de decisiones basada en datos.

Otro ejemplo de las cadenas de televisión es como el BI les ayuda a conocer al detalle las preferencias de su audiencia para optimizar al máximo las campañas de publicidad. Un ejemplo más reciente lo encontramos en Netflix, que utiliza los datos de comportamiento de usuarios para sugerir e incluso producir contenidos para sus suscriptores. 

Análisis de campañas publicitarias, comportamiento del cliente, evaluación de resultados… El uso de BI ofrece un sinfín de ventajas en el mundo del marketing. Es sin duda uno de los sectores que más partido le está sacando. 

El empleo de plataformas capaces de unificar datos desde diferentes fuentes ofrece un conocimiento increíble del mercado, clientes y su comportamiento. Mediante la visualización de datos, el Big Data se vuelve comprensible y permite entender qué necesita tu público objetivo y cómo optimizar tu estrategia de marketing para atraer más clientes y aumentar las ventas. 

El BI en el sector de la salud está, literalmente, salvando vidas. De hecho, el BI fue fundamental en la estrategia de muchos países a la hora de frenar la pandemia de la Covid-19. Grandes hospitales utilizan BI para medir la efectividad de sus tratamientos, detectar patrones en enfermedades como el cáncer o mejorar la gestión de los recursos disponibles para atender más y mejor a sus pacientes. 

El BI permite analizar datos tanto de forma genérica como muy específica. Por ejemplo, se puede predecir desde cómo van a evolucionar los precios en el mercado inmobiliario hasta cómo afectará la construcción de un centro comercial al precio de los inmuebles de una zona. También puede ser útil a la hora de analizar la intención de compra o consultar información del sector en profundidad y en tiempo real. 

Como ves, cada vez son más los sectores y empresas que se suman al uso del business intelligence con el objetivo de sacarle partido a sus datos y descubrir nuevas oportunidades de negocio. A continuación te ofrecemos 4 casos de éxito que permiten comprobar el potencial del BI. 

Expedia es sin duda una de las grandes empresas en el mercado digital de alojamientos y viajes. El gran volumen de datos recogidos les puso en el desafío de elegir entre un almacén o un lago de datos. Esto provocaba silos de datos que impedían interpretar los datos de forma consistente. 

Finalmente, decidieron construir una solución híbrida que les permitiese obtener lo mejor de cada tecnología. El resultado fue muy satisfactorio, y a partir de aquí, el empleo de herramientas BI les permitió obtener un mayor conocimiento del mercado, diseñar mejores ofertas y reducir costes y riesgos. 

HelloFresh es una empresa de entrega de comida a domicilio que tenía problemas con la generación de sus informes de marketing digital. Estos se generaban de forma manual, por lo que se trataba de una tarea ineficaz, incompleta e insatisfactoria. 

La implementación de una herramienta de BI les permitió no solo generar informes de forma automática, sino también más detallados y utilizando un mayor volumen de datos provenientes de distintas fuentes. A partir de aquí, el equipo de marketing pudo realizar análisis en tiempo real y optimizar las campañas que se lanzaban, obteniendo mejores tasas de conversión y un aumento en la retención de clientes. 

Milar tiene un grupo de más de 350 tiendas especializadas en la venta de productos de electrónica y electrodomésticos. La construcción de una estructura de datos permitió a los especialistas y a los gerentes de la tienda consultar información de manera rápida y sencilla, generando informes a partir de los datos recopilados a través de todas sus tiendas. 

El resultado ha sido un mejor conocimiento tanto de los clientes como de sus productos, lo que les ha permitido mejorar las negociaciones con sus proveedores, diseñar lineales más rentables y adaptarse a los cambios y tendencias del mercado. El uso de herramientas BI ha cambiado la cultura de empresa, aumentando la efectividad en la toma de decisiones. 

El conocido ecommerce de calzado Zalando es un increíble ejemplo de cómo el buen uso de los datos puede aumentar la facturación de una empresa. 

Para escalar y mejorar su gestión de los datos, Zalando cambió su estructura de almacenamiento a la nube y empezó a utilizar la metodología Data Mesh, donde los datos son considerados como un producto y cada área de la empresa es propietario de estos. 

Zalando empezó a ver la gran cantidad de datos que se estaban desperdiciando. Utilizando herramientas BI, empezaron a analizarlos para mejorar su estrategia y escalar su modelo de negocio. En la actualidad, Zalando se ha convertido en uno de los mayores ecommerce del mundo. 

Como has podido comprobar, el business intelligence es cada vez más accesible para todo tipo de empresas. Crear unaestrategia de negocio en torno a los datos es sin duda una gran manera de tomar decisiones más acertadas y aumentar la eficiencia operativa, todo con el objetivo de aumentar la competitividad en un mercado cada vez más cambiante y retador.

Tras más 25 años trabajando con datos, en Incentro conocemos la importancia del BI y cómo el uso de esta tecnología ayuda a las empresas a seguir creciendo. Tras ayudar a muchísimas empresas a gestionar sus datos y sacar el máximo provecho y conocimiento de ellos, estamos seguros de que estos esconden la clave del éxito.

Smart Data Platform es nuestra plataforma unificada de datos en la nube, un producto inteligente que permite construir una estrategia personalizada de BI para extraer información valiosa de tus datos. Si quieres saber más no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de escucharte. 

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