Jumbo Tours

Jumbo Tours transforma su gestión comercial con monday CRM

Sector

Evento y viaje

Servicios

Digital Workspace, Gestión del viaje del cliente, Data & IA

Tecnología

Monday.com

Jumbo Tours es un operador turístico especializado en la creación y distribución de productos de viaje para distintos mercados. Su actividad requiere una coordinación constante entre equipos comerciales y de producto, así como la gestión de información que evoluciona continuamente.

Con el crecimiento de la organización, buena parte de estos procesos se apoyaban en hojas de cálculo y correos electrónicos, dificultando la colaboración y la visibilidad global de la operación.

El reto

Como operador turístico, Jumbo Tours trabaja constantemente con información que evoluciona: oportunidades comerciales, propuestas para distintos mercados, desarrollo de nuevos productos y coordinación entre varios equipos.

Con el tiempo, gran parte de esta operativa se apoyaba en hojas de cálculo, correos electrónicos y procesos manuales. Aunque permitían sacar el trabajo adelante, dificultaban la colaboración entre departamentos y hacían más complejo mantener una visión clara y actualizada de cada iniciativa.

La organización necesitaba una forma más eficiente de trabajar que permitiera conectar las áreas comerciales y de producto, reducir la dependencia de tareas manuales y disponer de información fiable para la toma de decisiones.

La solución

Un entorno colaborativo para conectar ventas y producto

Antes de diseñar la solución, analizamos junto al equipo cómo se gestionaban las oportunidades comerciales, cómo se desarrollaban los nuevos productos turísticos y qué información necesitaban compartir ambos departamentos en cada fase del proceso.

A partir de este trabajo, implementamos monday CRM como plataforma central para organizar la actividad comercial y la creación de producto dentro de un mismo entorno colaborativo.

La solución permitió estructurar la información de forma homogénea, definir procesos más claros y facilitar que todos los equipos trabajaran sobre datos actualizados y compartidos.

Además, se incorporaron automatizaciones para eliminar tareas repetitivas, dashboards para supervisar la actividad en tiempo real y herramientas de reporting que permiten acceder rápidamente a información fiable sin depender de consolidaciones manuales.

El proyecto incluyó también acompañamiento y formación para garantizar una adopción progresiva y sostenible por parte de los usuarios.