Jumbo Tours transforma su gestión comercial con monday CRM

El reto

Como operador turístico, Jumbo Tours trabaja constantemente con información que evoluciona: oportunidades comerciales, propuestas para distintos mercados, desarrollo de nuevos productos y coordinación entre varios equipos.

Con el tiempo, gran parte de esta operativa se apoyaba en hojas de cálculo, correos electrónicos y procesos manuales. Aunque permitían sacar el trabajo adelante, dificultaban la colaboración entre departamentos y hacían más complejo mantener una visión clara y actualizada de cada iniciativa.

La organización necesitaba una forma más eficiente de trabajar que permitiera conectar las áreas comerciales y de producto, reducir la dependencia de tareas manuales y disponer de información fiable para la toma de decisiones.

La solución

Un entorno colaborativo para conectar ventas y producto

Antes de diseñar la solución, analizamos junto al equipo cómo se gestionaban las oportunidades comerciales, cómo se desarrollaban los nuevos productos turísticos y qué información necesitaban compartir ambos departamentos en cada fase del proceso.

A partir de este trabajo, implementamos monday CRM como plataforma central para organizar la actividad comercial y la creación de producto dentro de un mismo entorno colaborativo.

La solución permitió estructurar la información de forma homogénea, definir procesos más claros y facilitar que todos los equipos trabajaran sobre datos actualizados y compartidos.

Además, se incorporaron automatizaciones para eliminar tareas repetitivas, dashboards para supervisar la actividad en tiempo real y herramientas de reporting que permiten acceder rápidamente a información fiable sin depender de consolidaciones manuales.

El proyecto incluyó también acompañamiento y formación para garantizar una adopción progresiva y sostenible por parte de los usuarios.

Resultados destacados

• Información comercial y de producto centralizada en un único sistema.
• Mayor visibilidad sobre procesos, oportunidades y proyectos.
• Mejor coordinación entre departamentos.
• Menos dependencia de Excel y del correo electrónico para la gestión diaria.
• Reducción de tareas administrativas y duplicidades.
• Reporting más rápido y fiable.
• Adopción sostenida gracias al acompañamiento durante el cambio.