Insuretech es un término que nace de unir las palabras en inglés Insurance y Technology En un sentido amplio el término nace del uso de tecnologías para transformar el sector de los seguros, pero en su aplicación hace referencia a las compañías que han logrado valerse de la tecnología para darle valor a sus negocios y conseguir nuevas propuestas y modelos de negocio que las diferencian de la competencia.
¿Qué son las Insurtech?
Insuretech es un término que nace de unir las palabras en inglés Insurance y Technology. En un sentido amplio el término nace del uso de tecnologías para transformar el sector de los seguros, pero en su aplicación hace referencia a las compañías que han logrado valerse de la tecnología para darle valor a sus negocios y conseguir nuevas propuestas y modelos de negocio que las diferencian de la competencia.
Este concepto se suma a otros como Fintech, legaltech y PropTech, en los cuales la naturaleza de las empresas está determinada por la tecnología en un sector específico.
Actualmente todas las grandes empresas de seguros están viviendo procesos de digitalización que les permitan mantenerse competitivas. Aún así, por lo menos de momento, no todas pueden llamarse Insurtech, y el término sigue reservándose para aquellas empresas que nacieron con un enfoque tecnológico.
Tecnologías que permiten la transformación digital del sector seguros
Las tecnologías que están cambiando el sector seguros son transformadoras en sí mismas, pero son más disruptivas cuando se trabajan en conjunto con una gran idea, satisfacen un gap del mercado o involucran y se relacionan entre ellas para aumentar su impacto.
Las tecnologías mencionadas abajo son solo algunos de los ejemplos más visibles y relevantes para las insurtech. Revisémoslas una a una.
Uso de IoT en las Insurtech
En un entorno donde contamos con casas inteligentes las oportunidades son infinitas. La entrada de casa, los relojes o la alarma contra incendios son solo tres ejemplos de elementos que hacen parte de nuestra cotidianidad y que generan información y posibilidades que resultan muy atractivas para las Insurtech.
Según un estudio de Accenture, el 39% de las empresas de seguros están trabajando actualmente o desarrollando un proyecto relacionado con el IoT. El IoT permite, entre otras muchas cosas, la prevención y la reducción de costes para las empresas aseguradoras evitando los incidentes antes de que sucedan o solventándolos a tiempo.
Big Data, la gran transformadora de los seguros
El valor de la información es incuestionable, pero la capacidad de acceder a esos datos de forma automática y en tiempo real es un factor diferenciador.
Gracias al big data las Insurtech han logrado optimizar sus ofertas comerciales, mejorando la experiencia del cliente y optimizando la eficiencia operativa, y en consecuencia reduciendo costes.
Con herramientas de diagnóstico más precisas y modelos personalizados se ha acelerado la forma de ofrecer productos y servicios.
La seguridad del Blockchain en las Insurtech
Estos avances que hemos mencionado anteriormente no serían viables si no contamos con canales seguros para ejecutarlos. El blockchain ofrece a las Insurtech la posibilidad de crear de forma remota procesos seguros y transparentes.
Los contratos inteligentes a través de blockchain le dan una capa adicional de protección a las transacciones, una necesidad que está en aumento en la medida que avanzamos hacia sociedades más digitalizadas. La información, así como en las dos tecnologías anteriores, se sitúa en un lugar indispensable para la innovación.
IA: Inteligencia artificial
En un mercado con necesidades cada vez más inmediatas la capacidad de crear experiencia instantáneas y automáticas, más que una tendencia, es una necesidad.
Empoderar al usuario para poder gestionar un siniestro desde su propio móvil y brindarle un acompañamiento a través de un chat bot alimentado por inteligencia artificial permite reducir los tiempo operativos, impactando significativamente los costes y mejorando los tiempo de gestión con el cliente.
¿Cómo integrar los desarrollos tecnológicos dentro de las operaciones en una Insurtech?
La transformación digital de las compañías de seguros está centrada en el usuario, enfocada en la prevención y alimentada a través de datos y automatizaciones.
Conseguir integrar de forma efectiva estas tecnologías en aplicaciones, tanto internas como externas, suponía grandes inversiones en desarrollo y la contratación de equipos expertos para su creación y manejo. Como resultado los proyectos se hacían difíciles de rentabilizar, tenían tiempos de ejecución muy largos y una vez terminados eran difíciles de modificar.
Las plataformas low code permiten el desarrollo de software o aplicaciones minimizando la necesidad de introducir código de forma manual a través de interfaces gráficas fáciles de utilizar.
Las aplicaciones low code también permiten trabajar mediante bloques drag-and-drop, lo cual le da autonomía a los usuarios para administrar, editar y cambiar sus propios desarrollos sin necesidad de una formación especial.
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Tecnologías que están cambiando las reglas del juego de las insurtech
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