Según un estudio de Statista el 34% de los españoles evitan proporcionar sus datos personales a través de Internet y las redes sociales. Esta preocupación es debida, entre otras cosas, al uso que las empresas puedan hacer de esta información. Google Consent Mode nace con la intención de respetar el consentimiento de los usuarios sin impedir el seguimiento de las conversiones por parte de las marcas.
Según un estudio de Statista, el 34% de los españoles evitan proporcionar sus datos personales a través de Internet y las redes sociales. Esta preocupación es debida, entre otras cosas, al uso que las empresas puedan hacer de esta información. Google Consent Mode nace con la intención de respetar el consentimiento de los usuarios sin impedir el seguimiento de las conversiones por parte de las marcas.
Ahora bien, ¿en qué consiste exactamente esta funcionalidad, cómo puedes integrarla en la estrategia de tu negocio y qué ventajas ofrece? Y sobre todo, ¿qué importancia tiene el denominado First Party Data en la relación entre marcas y usuarios? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es exactamente Google Consent Mode?
En un momento en el que la privacidad está cobrando cada vez más relevancia, Google Consent Mode es una solución innovadora que pretende posicionarse entre las organizaciones y los usuarios, satisfaciendo las necesidades de ambas partes a estos efectos.
La herramienta sigue permitiendo a las empresas recopilar datos en sus webs, pero siempre bajo el consentimiento de los visitantes y garantizando el cumplimiento de leyes como la GDPR -Reglamento General de Protección de Datos-, vigente en toda la Unión Europea.
Un nuevo entorno digital, más consciente de la privacidad del usuario.
Los datos se han convertido en un factor fundamental en el ámbito del marketing, sin embargo, esta necesidad choca directamente con la reticencia del usuario para entregar estos datos. La creciente preocupación en torno a la privacidad ha propiciado un endurecimiento de las leyes a este respecto y Google Consent Mode ofrece a las empresas la posibilidad de realizar análisis y mediciones mediante un consentimiento explícito por parte de los navegantes.
¿Hasta qué punto es relevante la privacidad digital para las empresas?
En este punto, el respeto de la privacidad por parte de las organizaciones presenta un doble beneficio. Por un lado, supone un apoyo a la hora de cumplir con las regulaciones pertinentes, lo que puede evitar multas y problemas reputacionales; por otro lado, las empresas que tratan los datos éticamente generan mayor confianza entre los consumidores.
First Party Data, la importancia de los datos de primera mano
En este escenario entra en juego lo que conocemos comoFirst Party Data, que son aquellos datos que las organizaciones recopilan directamente del usuario; es decir, información de primera mano y obtenida a partir de un consentimiento explícito. Esto implica que los datos sean más reales, precisos y actuales, algo que las empresas pueden conseguir de manera ética implementando Google Consent Mode para respetar las preferencias del usuario en cuanto a la gestión de sus datos.
Diferencias entre First, Second y Third Party Data
En el lado opuesto a los datos de primera mano nos encontramos con los denominados Second Party Data y Third Party Data. Se trata de información obtenida a partir de terceros: en el primer caso hablamos de la recopilación de datos mediante una empresa que los ha recibido de primera mano, mientras que en los Third Party Data existe un intermediario que gestiona múltiples fuentes de información.
De cualquier modo, lo que podemos percibir es un gran interés en la obtención de datos por parte de las organizaciones, pero, ¿de dónde viene esta necesidad? La respuesta la encontramos una vez más en el marketing: conocer al usuario permite a las empresas desarrollar campañas con mayor porcentaje de conversiones, impactando a los consumidores correctos de la forma adecuada y, en el momento y lugar precisos.
¿Cómo funciona Google Consent Mode?
El papel de Google Consent Mode en este contexto es precisamente el de ayudar a las organizaciones a obtener estos datos de primera mano, haciéndolo de manera ética, transparente y precisa. Para ello es imprescindible aplicar esta herramienta en los canales de la organización y cumplir con las normativas establecidas a efectos de privacidad en los territorios en los que operen.
Integración de la herramienta con Google Ads y Google Analytics
Para poder utilizar Google Consent Mode es necesario integrarla con otras dos soluciones del propio proveedor, como son Google Ads y Google Analytics. Gracias a esta integración, las empresas pueden obtener información acerca de las conversiones y el rendimiento de sus campañas -sin necesidad de consentimiento-, así como analizar el comportamiento e interacciones de los consumidores -en función de las preferencias de consentimiento del usuario-.
Privacidad y consentimiento, ¿cuáles son las reglas que debo cumplir?
No obstante, además de la integración de Google Consent Mode en las webs y aplicaciones de la empresa junto al resto de herramientas para la gestión de la información y de las campañas, las organizaciones deben cumplir las regulaciones establecidas. Algunas de las normativas más comunes con respecto a la privacidad son las siguientes:
Solicitar siempre el consentimiento del usuario a la hora de obtener y utilizar su información.
Obtener y utilizar la información únicamente con la finalidad que ha consentido el usuario.
Ofrecer al consumidor información verídica, clara y transparente sobre el uso que se dará a sus datos.
Respetar los derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de los datos por parte del usuario.
Garantizar la confidencialidad e integridad de los datos del consumidor implementando las medidas de seguridad adecuadas.
Cómo implementar y configurar Google Consent Mode
La integración adecuada de Google Consent Mode es de vital importancia para sacarle el máximo partido. Para ello, además de enlazarla con Google Analytics, tal como veremos a continuación, es importante personalizar convenientemente los consentimientos de cara al usuario.
Cómo integrar Google Consent Mode paso a paso
Utiliza la última versión de las etiquetas de Google Analytics y Google Ads en tu web.
Añade el código de la API de Consentimiento para Usuarios de Google para solicitar y administrar las preferencias de consentimiento de los usuarios.
Configura el objeto gtag de Google Consent Mode para especificar las preferencias de consentimiento predeterminadas y las opciones de personalización.
Actualiza tus etiquetas de Google Analytics y Google Ads para que utilicen el objeto gtag previamente configurado.
Personaliza el consentimiento en función de las necesidades de tu organización
Define las categorías de consentimiento que deseas solicitar a los usuarios.
Diseña una ventana con todas las categorías de consentimiento que permita a los usuarios seleccionar sus preferencias.
Implementa las herramientas necesarias para solicitar y almacenar las preferencias de consentimiento de los usuarios en tu web, asegurando que los datos se recopilen y utilicen únicamente según su elección.
Ofrece a los usuarios la opción de cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Beneficios de Google Consent Mode para las empresas
La implantación y el uso de Google Consent Mode en los canales de una organización aporta grandes beneficios con respecto a las estrategias de marketing y la imagen de marca que ofrece una empresa. En este sentido, podemos destacar dos ventajas por encima del resto.
Aumento de la confianza en la marca por parte del usuario
El uso de Google Consent Mode permite a las empresas solicitar las preferencias de consentimiento del usuario y gestionar los permisos de forma respetuosa, lo que repercute directamente en la percepción de los consumidores acerca de la organización. De este modo, la confianza y el compromiso del cliente con la marca se ven incrementados.
Optimización del monitoreo y las métricas para las conversiones
Las métricas obtenidas en las campañas de marketing son mucho más precisas con Google Consent Mode, por lo que las empresas pueden identificar con mayor facilidad las áreas de mejora y las oportunidades de crecimiento a partir de sus propias estrategias de marketing.
Recomendaciones para sacarle el máximo partido a Google Consent Mode
El uso de Google Consent Mode no debería cambiar demasiado las estrategias de marketing de una organización, pero sí resulta muy valioso para mejorarlas basándose en información de calidad obtenida de manera ética y responsable. ¿Cómo podemos sacarle el máximo partido a estos datos?
Establece unos objetivos de marketing específicos a partir de la implementación de la herramienta para determinar su impacto.
Aprovecha la información que obtienes a partir de Google Consent Mode para generar contenido relevante de acuerdo con los intereses de tu público.
Impulsa el engagement en los canales de marca para multiplicar las ventas y la fidelización.
La importancia de Google Consent Mode en la ética publicitaria y las normativas de protección de datos
Más que plantearnos el papel de Google Consent Mode en la publicidad, cabe analizar la relevancia que los usuarios otorgan a su privacidad y cómo esto influye en su trato con las marcas. A tenor de los datos que hemos comentado, parece inevitable que los negocios traten de adaptar el manejo de la información disponible a las necesidades y exigencias de su público.
En este sentido, Google Consent Mode simplifica considerablemente el trabajo de las marcas a la hora de analizar sus principales KPI, principalmente las conversiones, sin perder de vista la privacidad de los usuarios. El First Party Data ha llegado para quedarse y tus clientes agradecerán que tengas en cuenta su consentimiento a la hora de contactar con ellos a través de cualquier canal.
Con Incentro podrás gestionar a la perfección Google Consent Mode y, sobre todo, los datos de primera mano que obtengas por parte de los usuarios. Sabemos que una buena estrategia de datos empieza con una buena recolección de datos, Esto se traducirá en campañas y estrategias de marketing más efectivas y eficientes, mejores decisiones y un incremento de los beneficios de tu organización. ¿Hablamos?
