BOAT is géén Zwitsers zakmes, en dat is maar goed ook

De automatiseringswereld keek er reikhalzend naar uit: Gartners overzicht waarin RPA-, iPaaS-, low-code- en BPA-aanbieders samen worden beoordeeld op hun “BOAT-waardigheid”, ofwel hun vermogen om bedrijfsbrede automatisering te leveren. Maar de mooie visual vertoont een blinde vlek.

Wat is BOAT ook alweer?

BOAT staat voor Business Orchestration and Automation Technologies: softwareplatforms die bedrijfsbrede automatisering mogelijk maken via:

• Procesorkestratie (de ‘O’ in BOAT)
• Integratie (iPaaS)
• Low-code ontwikkeling (LCAP)
• Taakautomatisering (RPA)
• AI-agents en documentverwerking

Sommige leveranciers proberen al deze functionaliteit in hun platform te bouwen. In theorie klinkt één platform dat alles combineert ideaal. In de praktijk is het net als een Zwitsers zakmes: handig voor onderweg, maar niet waarmee je een boom omzaagt of een huis bouwt.

Gartners blinde vlek?

Wat in dit Quadrant over het hoofd wordt gezien, is dat technologie nooit in een vacuüm werkt. Je kunt een fantastische suite hebben, maar als die niet aansluit op je businessbehoeften levert het weinig op.

Het onderzoeksbureau beoordeelt vendors op hun completeness of vision en ability to execute, maar vergeet een derde – misschien wel de belangrijkste – dimensie: fit to business.

Magic Quadrants zijn handig voor overzicht, maar zeggen weinig over jouw specifieke situatie. Platformen lossen verschillende problemen op, en welk probleem jij hebt (en wie dat het beste kan oplossen) kun je niet uit een diagram aflezen. 

Daarvoor moet je weten wat je nodig hebt én valideren welke speler dat écht waarmaakt.

Wie ben jij en wat heb je echt nodig?

Het begint bij de kern van je organisatie. Ben je een bank met strak gereguleerde processen die auditable moeten zijn? Dan heb je geen AI-speeltuin nodig, maar een robuust orkestratieplatform.

Of ben je een retailer met talloze bewegende onderdelen en constante verandering? Dan is een integra­tieplatform je reddingsboei. Het verbindt systemen, data en kanalen zodat je kunt blijven schakelen in plaats van achter de feiten aan te lopen.

Zelfs binnen één organisatie verschilt de behoefte soms per afdeling. Klantenservice werkt met ongestructureerde informatie die je gestructureerd wilt verwerken. Daar heb je slimme documentverwerking en lichte orchestration nodig; niet een enterprise-suite die álles wil doen.

En hoe herken je of een vendor bij je past?
Nou, let op hun focus. Waar komt 80% van hun omzet vandaan? Dáár ligt hun kracht. Zit jij in de overige 20%, dan betaal je waarschijnlijk mee aan een roadmap die niet voor jou bedoeld is.

De mythe van het alleskunner-platform

Gartner voorspelt dat in 2030 zo’n 70% van de bedrijven overstapt op één geïntegreerd automatiseringsplatform. De markt beweegt richting grote IT-platforms, “suites” die alles kunnen: van integratie tot AI-agents. Klinkt overzichtelijk, maar het is een gevaarlijke simplificatie.

Wij vinden het zorgelijk dat de focus ligt op best-of-suite. Want juist bij de grote bedrijven met complexe businesscases, waar echte waarde en schaal te behalen zijn, werkt dat totaal niet.

Waarom? Omdat een vendor die groot werd met RPA, niet ineens wereldtop is in low-code of iPaaS, en andersom.

In het midden van het Magic Quadrant zie je de usual suspects: Salesforce, SAP, Microsoft, IBM. Ze scoren prima, want ze bieden brede suites die van alles wat doen. Maar wie verder kijkt, ziet dat ze nergens écht in uitblinken.

De echte innovatie komt van de visionaries aan de randen van het kwadrant.
Het was Camunda (BPA) die het begrip process orchestration introduceerde.
UiPath (RPA), Workato (iPaaS) en Mendix (low-code) combineren automation met agentic AI en blijven trouw aan hun specialisme. In hun klasse zijn deze partijen het beste in wat ze doen.

Bij Incentro vinden we:

Een organisatie moet het beste platform in elk domein gebruiken, ook als dat betekent dat je meerdere platforms in huis hebt met wat overlap.

En ja, dat moet je aan je CFO kunnen uitleggen…Het vraagt alleen dat je goed begrijpt welke componenten je écht nodig hebt, en waar het “standbeen” van een vendor zich bevindt (integratie, low-code, RPA, orkestratie?). Dat is niet inefficiënt, dat is strategisch.

Kiezen voor het sterkste platform per domein biedt keuzevrijheid, innovatiekracht en wendbaarheid. Best-of-breed beats best-of-suite.

De juiste koers bepalen

Wil je weten welke BOAT-configuratie het beste bij jouw organisatie past?
👉 Download onze keuzehulp. Geen makkelijke antwoorden, maar we sturen je wel vast de goede kant op.

Welke aanpak je ook kiest, BOAT is geen eindbestemming, maar het startpunt van de volgende versnelling in digitale transformatie: Agentic AI. 

Wil je daar het fijne van weten? Kom in maart naar IncentroCon Agentic ’26, waar we laten zien hoe je automation en AI samenbrengt in één strategie voor verstandig versnellen.