La evolución imprescindible: expandirse en el mundo online.

La evolución imprescindible: Expandirse con una tienda online.

Si trabajas en derecho, fiscalidad o contabilidad, quieres tener a Wolters Kluwer cerca. Porque ofrecen toda la información y herramientas esenciales para los profesionales del sector.

Y precisamente uno de sus principales objetivos es estar cerca de los profesionales. Por eso se pusieron en contacto con nosotros, para llegar con toda la fuerza posible dónde están (casi) todos sus clientes: el mundo digital.

Nos pusimos a trabajar rápidamente. Porque en Incentro, como expertos en el cambio que somos, sabemos que apostar por el negocio digital es una evolución tan urgente como necesaria.

¿Qué hicimos?

Ecommerce, Web corporativa.

Lineas de negocio

Digital Commerce, Digital Experience.

Industria

Editorial, Formación Profesional.

Lanzamiento

2015

Partners

Intershop, Bloomreach

El proyecto

Los primeros pasos hacia el futuro.

En Wolters Kluwer hace años que apuestan por la innovación para hacer que sus soluciones de software e información sean cada vez más accesibles a sus clientes. De hecho, se pusieron en contacto con nosotros porque estaban inmersos en su mayor transformación digital. Nuestra especialidad.

Si algo está claro es que sea cual sea tu mercado, el futuro –y también el presente– está en el entorno digital. En Wolters Kluwer lo saben y por eso decidieron empezar a desarrollar una ambiciosa estrategia de negocio ecommerce.

El reto

Entrar en el mercado digital por la puerta grande.

El objetivo estaba claro: sentar las bases para convertir a Wolters Kluwer en los líderes del entorno online en su mercado. Lo que significa que debíamos diseñar y construir una web robusta y una plataforma ecommerce integral, fiable y sobre todo, en la que apeteciera comprar. Todo, trabajando con el código back-end ya existente para optimizar al máximo los resultados.

Para la web, nos decantamos por la tecnología de Bloomreach Experience, para un resultado más versátil, simple y que nos permitiera mejorar tanto la visibilidad de marca como la interacción con el cliente. Un año después, las visitas no han parado de subir y el tiempo para publicar contenidos se ha reducido drásticamente.

Carlota Brinquis

Consultant en Incentro España

El proceso

SCRUM: innovación también en la forma de trabajar.

Para afrontar el proyecto con la urgencia y eficacia necesaria, decidimos crear un equipo personalizado para trabajar de manera intensiva con Wolters Kluwer. Durante todo el proceso, nuestro equipo se convirtió en un departamento más de su compañía. Siempre dispuestos a ayudar.

Apostamos por el método SCRUM, un innovador sistema de trabajo que agiliza al máximo las tareas para conseguir resultados más rápido.

Nada más empezar, vimos que para el desarrollo de la plataforma ecommerce, Intershop era el partner que mejor se adaptaría a las necesidades del proyecto. Y así fue: en solo 4 meses, Wolters Kluwer tenía todo lo necesario para su revolución digital.

Además, de forma paralela a la creación de su ecommerce, fuimos mejorando su web corporativa para realizar esa transformación digital que tanto deseaban.

La solución

Intershop y Bloomreach, tecnología para una experiencia más cercana.

En poco tiempo, conseguimos implementar una web y una plataforma ecommerce completamente integradas. Con una tienda online que permite a los clientes comprar sus productos estén donde estén. Una evolución clave para seguir ofreciendo un servicio de calidad hoy y en el futuro.

La plataforma ecommerce, gracias al Commerce Suite seleccionado de Intershop, es accesible desde múltiples plataformas y permite a los clientes registrarse para acceder a distintos servicios de valor. Y en la web, la tecnología de Bloomreach nos ayudó a mejorar radicalmente la experiencia de usuario.

Un ejemplo de lo que hasta dónde podemos llegar con Bloomreach es que cuenta con un módulo en el que se definen los usuarios por edad, sexo, sector, intereses... es decir varios tipos de targets. Después, para cada uno de ellos aparecerá el contenido que más relevante consideremos según el usuario tipo. Esto te suena ¿verdad? Imaginatelo a unos niveles nunca vistos: La diferencia es que, por ejemplo, si yo soy un cliente asiduo y el algoritmo ya sabe que soy médico o abogado, cuando pongo una palabra clave en el buscador, este me mostrará productos relevantes para mi sector y nada más que eso.

El resultado

Más que una web o una tienda online, el cambio que Wolters Kluwer necesitaba.

La plataforma online solo es la punta del iceberg. Lo importante es que ayudamos a Wolters Kluwer a pasar de las ambiciones a la realidad; de la estrategia a los resultados.

Una colaboración que ha continuado para seguir evolucionando el ecosistema digital de la compañía. Nos encanta ayudar.

“Estamos muy contentos. La colaboración estrecha y constante con los compañeros de Incentro nos ha ayudado a diseñar y desarrollar con éxito nuestro ecosistema de negocio digital.”

Marleen Vonk

Wolters Kluwer

El equipo

El Equipo

Carlota Brinquis
Carlota Brinquis
Carlota Brinquis
Consultant

Pablo Martínez
Pablo Martínez
Pablo Martínez
Consultant

Ignacio Ordorica
Ignacio Ordorica
Ignacio Ordorica
Consultant

Adrián Becerril
Adrián Becerril
Adrián Becerril
Consultant