Un ecommerce B2B que no lo parece

El proyecto

Desde brocas comunes hasta roscas internas, pasando por sierras circulares y cuchillas de todo tipo. En Van Ommen tienen una enorme variedad de herramientas profesionales y accesorios para la metalurgia. Suministran productos de calidad a mayoristas técnicos y distribuidores especializados en toda Europa.

Y aunque ya tienen una fuerte posición en el mercado B2B internacional, aún quedaba mucho por hacer en el mundo online. Era el momento de crear una nueva plataforma ecommerce más fácil para los clientes. Con estantes digitales donde las herramientas profesionales se puedan ver y ordenar cómodamente. Pensando en los mayoristas, distribuidores y también los trabajadores que quieran hacer un pedido directamente a Van Ommen.

¿Qué hicimos?

Web design, mobile design.

Líneas de negocio

Digital Commerce

Partners

Angular, Mendix, Commercetools, Drupal, Microsoft CRM, Agile development, GraphQL, Perfion.

¿Qué hicimos?

El camino más corto hacia las herramientas de calidad.

Para colocar a Van Ommen en lo más alto del entorno online, creamos la plataforma ecommerce phantom.eu. Con un software exclusivo que nos permite desconectar el front-end del back-end para que nuestros desarrolladores puedan construir y añadir fácilmente nuevos componentes.

Además, hemos ayudado a Van Ommen a mejorar sus relaciones con los distribuidores con funciones que les permiten, por ejemplo, añadir sus propios clientes en la plataforma. Así, pueden hacer sus pedidos simplemente seleccionando su distribuidor local. En resumen: más velocidad, flexibilidad y aún mejor rendimiento.

Van Ommen

Taladros, sierras, tornillos. Sea lo que sea, está en Van Ommen con todos los tipos, tamaños o estilos.

Este especialista en equipamientos suministra productos de calidad a mayoristas técnicos y distribuidores especializados en toda Europa.

El reto

Una plataforma B2B integral que parece una tienda de barrio.

En Van Ommen ya estaban trabajando con la plataforma ecommerce de Phantom para vender herramientas directamente a los mecánicos. Pero algo fallaba. El sistema apenas podía personalizarse o, aún más importante, actualizarse.

Era el momento de apostar por una nueva y mejor plataforma ecommerce en la que los clientes encontraran los productos fácilmente. Por eso pusimos toda la atención en la experiencia de usuario.

¿Y el resultado? Una web visualmente agradable tanto para los distribuidores como para cualquier cliente final. Con un proceso de venta tan ágil y atractivo como el de cualquier tienda online líder.

Una mejora de la navegación, el motor de búsqueda y los servicios de consultas que han contribuido a una mayor conversión y a un mayor crecimiento internacional.

Y la guinda del pastel: un link a la base de datos que permite a los distribuidores cobrar sus comisiones cuando venden los productos a través de Van Ommen.

Vimos que los clientes querían encontrar más rápido los productos. El proceso de venta tenía que ser más intuitivo y simple. Por eso decidimos replantear la UX con la ayuda de los usuarios durante todo el proceso.

Rogier Duin
Managing Director en Incentro

El proceso

Una sola meta: una plataforma útil para cualquier tipo de cliente.

Con un equipo de 4 desarrolladores y un facilitador (Scrum Master), investigamos, diseñamos e implementamos la plataforma en una secuencia de trece sprints de trabajo. Poniéndonos, desde el primer día, en el lugar de distribuidores y clientes finales, para que Van Ommen pudiera ofrecerles el mejor servicio posible.

Los resultados

Con el nuevo entorno de comercio, van Ommen puede entregar no solo a través de los distribuidores, sino también directamente al cliente final. Todo esto sin perder el compromiso de los concesionarios a través de un acuerdo de comisión. Con esto podemos aumentar la facturación tanto en los distribuidores como en las empresas de mecanizado, ¡delicioso!

Our team

El equipo

Rogier Duin
Rogier Duin
Rogier Duin
Sales Director

Bart Klaver
Bart Klaver
Bart Klaver
Brand Designer

Tim van den Thillart
Tim van den Thillart
Tim van den Thillart
Manager Consultant

Emilio Estébanez
Emilio Estébanez
Emilio Estébanez