La automatización de flujos de trabajo con Alfresco se ha establecido como una herramienta ideal para liberar el potencial creativo y estratégico de los equipos.
En este artículo, veremos cómo se puede transformar la forma en que las empresas gestionan sus flujos de trabajo, potenciando la eficiencia gracias a esta valiosa herramienta.
Automatización de flujos de trabajo con Alfresco
Alfresco es una plataforma de gestión de contenido empresarial de código abierto que ofrece una amplia gama de funcionalidades. Así pues, se utiliza sobre todo para gestionar documentos, procesos y flujos de trabajo. De esta manera, se ha convertido en una opción preferente para las compañías que buscan modernizarse y mejorar la colaboración entre equipos.
Una de las características clave de Alfresco es su capacidad para automatizar flujos de trabajo complejos. Así pues, mediante la definición de reglas y condiciones específicas, se pueden diseñar procesos automatizados. Con ello, se consigue guiar la información a través de diferentes etapas, desde la captura inicial hasta la entrega final. De esta manera, se elimina la necesidad de intervención manual en tareas repetitivas. Además, también garantiza una mayor consistencia y precisión en todo el ciclo de vida del documento.
Beneficios de la automatización de flujos de trabajo con Alfresco
De la mano de Incentro, la adopción de la automatización de flujos de trabajo mediante esta herramienta ofrece una serie de beneficios significativos:
Flexibilidad y escalabilidad
Alfresco ofrece una plataforma flexible y altamente escalable que se puede adaptar a las necesidades de cualquier empresa. Así pues, tanto una pyme o una gran corporación, puede adaptarse para cumplir los requisitos de automatización de flujos de trabajo.
Integración sencilla
Se integra fácilmente con otros sistemas y aplicaciones, lo que facilita la implementación de soluciones de automatización en entornos empresariales existentes. Con ello, permite a las compañías rentabilizar sus inversiones tecnológicas existentes y garantiza una transición sin problemas.
Eficiencia operativa mejorada
Además, automatiza los flujos de trabajo, lo que reduce la necesidad de intervención manual en los procesos empresariales. En consecuencia, no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la eficiencia operativa al eliminar cuellos de botella y reducir los errores.
Cumpliendo con las normas
Alfresco garantiza el cumplimiento normativo al proporcionar un seguimiento completo de los flujos de trabajo y la capacidad de auditar y rastrear todas las actividades. Esto es especialmente importante en sectores altamente regulados, como la atención médica y las finanzas.
Colaboración eficiente
Alfresco fomenta la colaboración al permitir a los usuarios compartir y colaborar en documentos y flujos de trabajo de forma segura y eficiente. Esto mejora la productividad y la toma de decisiones al facilitar el intercambio de información entre los miembros del equipo.
Caso real de uso de la automatización de flujos de trabajo con Alfresco
Un ejemplo que puede mostrar la potencia y eficacia de cómo Alfresco ha sido utilizado como motor de innovación y eficiencia es en las compañías de seguros. Así pues, en este sector la automatización de flujos de trabajo es esencial para optimizar la operativa y sobre todo, para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Desafío
En nuestro caso, una importante empresa de seguros se enfrentaba a un proceso manual y complejo para la gestión de reclamaciones. El proceso implicaba la recopilación, revisión y aprobación de numerosos documentos, lo que resultaba en retrasos, errores y una experiencia insatisfactoria para el cliente. Asimismo, utilizaba un exceso de horas y recursos que pudieran atender adecuadamente este problema.
Una vez asesorada por su entorno, la compañía se puso en manos de una empresa tecnológica experta en este tipo de incidencias para reconducir la situación.
Solución
Una vez hecho el análisis, la empresa tecnológica contratada implementó Alfresco para automatizar el flujo de trabajo de gestión de reclamaciones. Con ello, implementó la creación de un proceso automatizado que gestiona la recopilación, revisión y aprobación de documentos de reclamaciones de forma eficiente y sin errores.
Resultados
La adopción de Alfresco como impulsor de la automatización de flujos de trabajo dio lugar en la compañía de seguros a los siguientes beneficios inmediatos:
Una disminución del 50% en el tiempo de procesamiento de reclamaciones.
Menos errores y versiones de los documentos.
Mejora en el cumplimiento normativo mediante un seguimiento exhaustivo de los flujos de trabajo y la capacidad de auditar y rastrear todas las actividades.
De esta manera y con los resultados obtenidos, se consiguió eliminar los sobrecostes en recursos humanos, así como en tiempo. Asimismo, la compañía mejoró los procesos de trabajo y mantiene actualmente una política de gestión de reclamaciones eficiente, fidelizando y fortaleciendo su negocio.
La automatización de flujos de trabajo con Alfresco como motor de innovación y eficiencia ofrece numerosos beneficios, incluida la optimización de la operativa, el cumplimiento normativo, la mejora de la colaboración y la escalabilidad. A través de la implementación de soluciones de automatización de flujos de trabajo, las organizaciones pueden optimizar sus operaciones, aumentar la productividad y ofrecer un mejor servicio al cliente.
Alfresco se ha consolidado como una solución líder en el mercado para la automatización de flujos de trabajo, permitiendo a las organizaciones innovar y prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
