Je bedrijf sluiten vanwege personeelstekorten? Dat was lang ondenkbaar. Maar de enorme chaos op de arbeidsmarkt bewijst nu hoe belangrijk mensen voor je organisatie zijn. Alleen hoe krijg je ze jouw bedrijf binnen? Niet met klinkende munten, in ieder geval, maar met een goede employee experience. Werknemers van nu stellen namelijk werkgeluk, mentale gezondheid en een goede werkprivé-balans boven een gespekte bankrekening. Dit lijkt een nu-probleem, maar in de toekomst wordt het nóg uitdagender om mensen aan te trekken.
Onze visie
Klaar voor een veranderende arbeidsmarkt
Werknemers zijn als consument gewend aan een gelikte customer experience waarmee ze tot een aankoop worden verleid. Dat die ervaring haaks staat op de realiteit van de werkvloer, is een understatement. Daar navigeren ze met F12 en tabs door verouderde systemen. En moeten ze continu switchen van applicatie om één workflow af te ronden.
Dat dit niet bijdraagt aan werkgeluk, lijkt ons een open deur. Zéker wanneer je het hebt over de toekomstige werknemers uit Gen Z en Alpha. Zij kwamen namelijk met een iPad in de hand ter wereld, krijgen binnen dertig seconden antwoord op hun vragen van ChatGPT en zijn het dus gewend om op hun digitale wenken te worden bediend. Hoog tijd dus om je employee experience nét zo serieus te nemen als je customer experience!
Personeel behouden
Nieuw talent aantrekken is niet de enige reden waarom je moet focussen op die employee experience. Mensen behouden is net zo belangrijk. Want terwijl jij aan de voorkant zwoegt om mensen binnen te halen, azen recruiters alweer op de ontevreden mensen binnen jouw organisatie. Zo blijft het verloop hoog.
Hoe dat kan? Omdat de vacature-omschrijving waarmee je je mensen binnenhaalt, haaks staat op de dagelijkse realiteit. Daarin zijn ze niet bezig met procesverbetering, innovatie en creatieve plannen, maar met data intikken, uitdraaien en overhevelen. Repetitieve taken die ze in verouderde, trage of ongebruiksvriendelijke systemen moeten uitvoeren. Ze voelen zich een nutteloos onderdeel van de bedrijfsmachine.
Onze aanpak
Werken aan bevlogenheid
Hoe keer je dit tij? Hoe zorg je ervoor dat je mensen doen waarvoor ze zijn opgeleid? Om te beginnen ga je na hoe medewerkers jouw bedrijf ervaren. Onderzoek welke interacties zij hebben met je organisatie vanaf het aannemen tot de offboarding. Alleen zo kom je erachter wat je moet veranderen om mensen aan te trekken, te boeien en te binden. Een andere belangrijke stap is je idee over IT te reframen. Onderzoek hoe IT jouw mensen kan ondersteunen, in plaats van vice versa. Zodat zij echt tijd hebben voor de leuke, uitdagende aspecten van hun werk.
Automatiseren en integreren
Wij kunnen jou helpen met het zetten van deze stappen. Hoe? Onder andere met employee experience mapping. Op basis van data maken we de carrièrecycli binnen je bedrijf inzichtelijk. Zo kun je zorgen voor frictionless onboarding: een soepele opstart binnen jouw bedrijf waardoor werknemers uiteindelijk lang blijven en goed doorstromen. Maar er zitten meer tools in onze gereedschapskist. We zetten automatisering en integratie in om repetitieve taken uit het werkproces te halen. Zodat jouw medewerkers écht toekomen aan de taken waarvoor ze zijn aangenomen.
Verbeteren van de employee experience
Ook kijken we graag met je mee naar de visuele uitstraling en gebruiksvriendelijkheid van je huidige systemen en applicaties met UX en UI. En bouwen we custom apps voor processen die daarom vragen; of dat nu een handig, mobiel declaratiesysteem is of een compacte HR Hub. Doordat wij zowel programmeurs als designers in huis hebben, garanderen we dat deze niet alleen lopen als een zonnetje, maar ook lekker smoelen. Wat al deze tools als gemene deler hebben? Ze halen de frictie en dus de frustratie uit je werkprocessen. En zorgen zo voor werkgeluk!
Het resultaat van een goede employee experience?
Medewerkers komen in een productieve, happy (work)flow
Iedereen voegt écht waarde toe aan het bedrijf
Met de seamless employee experience houd je mensen binnen
Voorsprong op de concurrentie, want gestroomlijnde processen betekent minder tijd-, geld- en energieverspilling
Ontdek meer over onze aanpak
Benieuwd wat onze aanpak uithaalt in de praktijk? Lees meer over hoe we de medewerkers van Van Dorp hebben bevrijd van saai administratief werk door de inzet van RPA. Of lees verder over het online portaal voor The Greenery; een portaal waarin groente- en fruittelers eenvoudig hun leveringen en voorraden kunnen doorgeven.
