¿Qué es RPA?

FAQ´s - Preguntas frecuentes RPA

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  ¿Qué es RPA (Robotic Process Automation)?

  RPA es una tecnología que permite automatizar tareas digitales repetitivas mediante robots de software. Estos robots imitan las acciones humanas en aplicaciones como ERP, CRM, hojas de cálculo, correo electrónico o navegadores web. Su objetivo principal es reducir errores, acelerar procesos y liberar tiempo para tareas de mayor valor.

• 2

  ¿Qué tipo de procesos se pueden automatizar con RPA?

  Los procesos ideales para RPA son:

  1. Repetitivos y basados en reglas
  2. Con gran volumen de operaciones
  3. Realizados desde aplicaciones digitales
  4. Con estructuras estables y poco cambiantes

  Ejemplos comunes: facturación, altas de clientes, validación de datos, conciliación de pagos, gestión documental, extracción de información o generación de informes.

• 3

  ¿Qué beneficios aporta RPA a una empresa?

  Los principales beneficios son:

  1. Reducción de costes operativos
  2. Eliminación de errores manuales
  3. Mayor velocidad y disponibilidad (24/7)
  4. Trazabilidad completa del proceso
  5. Escalabilidad sin necesidad de aumentar personal
  6. Incremento de la eficiencia y satisfacción del equipo

• 4

  ¿RPA es lo mismo que Inteligencia Artificial?

  No. RPA ejecuta tareas siguiendo reglas claras y pasos definidos. La Inteligencia Artificial interpreta datos, aprende patrones y toma decisiones.

  Aunque son distintas, ambas tecnologías pueden integrarse: IA interpreta y toma decisiones; RPA ejecuta las acciones finales. Esto se conoce como Hyperautomation.

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  ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar un proceso con RPA?

  Depende de la complejidad y del estado del proceso. En general:

  1. Procesos simples: 2–4 semanas
  2. Procesos medianos: 4–8 semanas
  3. Procesos complejos: 2–3 meses

  Las automatizaciones bien definidas pueden ejecutarse muy rápidamente.

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  ¿RPA requiere cambiar mis sistemas actuales?

  No. Una de las ventajas de RPA es que funciona encima de las aplicaciones existentes. Los robots interactúan con la interfaz del software igual que un usuario humano, por lo que no es necesario modificar el ERP, CRM u otros sistemas.

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  ¿Qué plataformas de RPA son las más utilizadas?

  Algunas plataformas líderes en el mercado son:

  1. UiPath
  2. Automation Anywhere
  3. Microsoft Power Automate
  4. Blue Prism

  Cada una ofrece diferentes capacidades según la necesidad de la organización.

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  ¿Qué diferencia hay entre un robot atendido y no atendido?

  Robot atendido: Se activa bajo demanda por un usuario y trabaja junto a él, por ejemplo, ayudando en tareas administrativas puntuales.

  Robot no atendido: Opera de forma autónoma, programada o por eventos, ejecutando tareas sin intervención humana. Ideal para procesos de alto volumen.

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  ¿RPA puede sustituir puestos de trabajo?

  No reemplaza puestos, sino tareas manuales repetitivas. Los equipos humanos se centran en decisiones estratégicas, atención al cliente, creatividad y mejora continua. RPA libera tiempo, no reemplaza talento.

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  ¿Qué ROI puede obtener una empresa con RPA?

  El retorno de inversión suele alcanzarse entre 3 y 9 meses, dependiendo del ahorro en horas, volumen de transacciones y estabilidad del proceso. Los casos más maduros reportan ahorros del 40 % al 70 % en costes operativos.

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  ¿Qué riesgos existen al implementar RPA?

  Los principales riesgos son:

  1. Automatizar procesos mal definidos
  2. Falta de mantenimiento o monitoreo
  3. Cambios inesperados en las aplicaciones
  4. Falta de escalabilidad inicial

  Se mitigan aplicando buenas prácticas, gobierno y soporte continuo.

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  ¿Cómo se mantiene un robot de RPA?

  El mantenimiento incluye:

  1. Ajustes tras cambios en aplicaciones
  2. Monitorización del rendimiento
  3. Actualizaciones de la plataforma
  4. Optimización del flujo para nuevos escenarios

  Un buen soporte asegura un robot estable y escalable.

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  ¿RPA puede combinarse con Low Code?

  Sí. Las plataformas de Low Code permiten crear aplicaciones rápidamente, mientras que RPA automatiza tareas externas o legacy. Juntos forman un ecosistema ideal para digitalización y eficiencia operativa.

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  ¿Qué empresas deberían implementar RPA?

  RPA es útil en:

  1. Banca y seguros
  2. Retail y e-commerce
  3. Logística y transporte
  4. Energía y utilities
  5. Salud
  6. Administración pública
  7. Servicios profesionales

  Cualquier empresa con procesos repetitivos puede obtener mejoras rápidas.

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  ¿Cómo empezar con RPA en una organización?

  Los pasos recomendados son: 1. Identificar procesos repetitivos y basados en reglas 2. Medir su coste actual 3. Priorizar los de mayor impacto 4. Crear un piloto con un proceso sencillo 5. Escalar a un Centro de Excelencia (CoE) 6. Integrarlo con IA y Low Code para mayor valor