El Inbound Marketing o marketing de atracción es una nueva técnica basada en estrategias de marketing para atraer a clientes potenciales mediante técnicas actuales y sobre todo a través de blogs, videos, redes sociales etc.

La definición exacta de Inbound Marketing sería la siguiente: Es una técnica de mercadotecnia diseñada con el fin de atraer a posibles clientes o clientes potenciales aportándoles información que les resulte atractiva o interesante a través de medios como vídeos, boletines, SEO etc ocasionando así interés en los productos y en la propia marca.

La mayor diferencia con el marketing tradicional (conocido a veces como outbound marketing) es que el tradicional, se centra directamente en la venta y el Inbound Marketing tiene su fin en proporcionar información al comprador potencial intentando que este reconozca a la empresa como experta en un dicho tema.

Las fases del Inbound Marketing son las siguientes:

Atracción

Consiste en atraer tráfico a nuestra página a través del uso intercalado de una buena redacción de contenidos, como infografías o videos y del SEO, para un correcto posicionamiento online. También del SEM para publicidad en distintas redes donde haya mucho tráfico y finalmente el uso de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube etc.

Captación

Esta fase se refiere a la captación de leads a través de elementos como landing pages, llamadas a la acción, publicación de ofertas...

Conversión

La finalidad es conseguir clientes a través de técnicas de social CRM, lead scoring y nurturing etc. La conversión es uno de los pilares más importantes del Inbound Marketing, ya que sin captación de clientes o posibles compradores, este término carecería de sentido.

Fidelización

Lo que intentaremos conseguir con este paso es que una vez que un cliente ha hecho su primera compra, vuelva a repetir más veces, es decir, compra repetitiva, branding y valor de marca.

Estos son los pilares que no pueden faltar en una estrategia de Inbound Marketing:

Buyer persona

En el Inbound Marketing no es suficiente con tener rasgos o pequeñas nociones de lo que le puede interesar a nuestro cliente sino que debemos conocerlo a la perfección. El Buyer persona nos define las necesidades exactas. el eje del que debemos partir en el Inbound Marketing son las personas, una vez que esto lo tenemos estudiado y bien definido podremos empezar con la estrategia y las acciones de marketing de manera específica, concreta y personal.

Marketing de contenidos

Una vez que tenemos definidos los criterios del primer paso, Buyer persona, llega la hora de generar contenidos o creación de contenidos y convencer al cliente de para sus compras. Esta etapa es muy importante ya que empezamos a generar contenido, a parte de generar un buen contenido tenemos que saber en dónde publicarlo y probablemente las redes sociales y la propia página de la empresa sean los más acertados ya que así estaremos generando tráfico y a su vez posicionándonos.

Segmentación

Esta fase se trata de acompañar al comprador en el proceso completo de la compra.

Encontramos 4 etapas de compra:

Reconocimiento de la necesidad que es el momento en el que empezamos a pensar que necesitamos algo. Investigación es el estado en el cual empezamos a buscar información sobre lo que necesitamos, miramos en diferentes sitios, comparamos precios, calidades, opciones de entrega etc. Por otro lado está la fase de decisión, momento en el cual ya hemos analizado nuestra necesidad y ya hemos investigado y hemos decidido cuál es la mejor opción de compra, y finalmente está la fase de acción, que como su propia palabra indica es la acción de realizar la compra.

Automatización

Esta etapa se basa en el empleo de un software para automatizar los procesos de la compra por parte del consumidor. Como por ejemplo a través de herramientas como HubSpot o Hootsuite. Dos herramientas básicas de esta fase son el Lead Scoring y el Lead nurturing, pero, ¿sabemos qué es un lead? Los leads son cualquier persona que ha proporcionado sus datos personales a una empresa y desde ese mismo momento pasa a la base de datos de una empresa.

Análisis

La última etapa sería analizar si las acciones que hemos hecho han generado un buen resultado. Con este análisis final vamos a poder ver y entender la rentabilidad, es decir el ROI, que acciones han funcionado mejor y en cuáles habría que hacer hincapié para mejorar.

Minimiza el esfuerzo tanto del equipo de marketing como el de ventas, de este modo, trabajando conjuntamente se puede utilizar el contenido para atrarer visitantes, aumentar conversiones, y sobre todo fidelizar a los clientes ya existentes.

Por otro lado, si generamos buen contenido el público compartirá nuestras cosas en redes sociales, aumentando así la visibilidad y haciendo fuerte a nuestra marca y generando confianza para posibles clientes.

A diferencia del outbound marketing, el inbound se enfoca directamente al consumidor, así que es más fácil llegar a nuestro público objetivo de una manera menos brusca o intrusiva como podría ser una llamada de teléfono en un mal momento, así además nos ganaremos su confianza y nos tendrán en mente a la hora de comenzar con una compra.

Además, sin ninguna duda el Inbound Marketing es mucho más rentable que el tradicional ya que en vez de enfocar a un público muy amplio, enfocamos a un grupo mucho más focalizado y previamente estudiado.

También, otro de los beneficios es que mejoramos la relación con los clientes porque proporcionamos el contenido que sabemos que ellos quiere, necesitan o les interesa, así aportamos valor a nuestros clientes y ellos se sienten satisfechos con el trato.

Finalmente, y no menos importante, una buena campaña de marketing, nos permite observar y estudiar las gráficas para saber cuáles son las acciones que han funcionado correctamente y cuáles son aquellas acciones en las que debemos de poner más atención para mejorarlas. Así podremos impulsar el costo-efectividad y las relaciones con los compradores.

Web

Marketing de contenidos Es una forma de dar valor, si que es cierto que es un trabajo con recorrido y a largo plazo pero los resultados pueden ser excelentes. Además nos permitirá posicionarnos en nuestro sector y trabajar simultáneamente la estrategia de branding. Podemos diferenciar entre distintos tipos de contenidos:

  • Infografías

  • Ebooks

  • Vídeos

  • Blogs

  • …

Además, una vez tenemos nuestro contenido, lo más importante es la difusión, no sirve de nada crearlo y que nuestro público no lo vea y ¿cómo lo publicamos?

  • Newsletter

  • Eventos

  • Webinars

  • Redes sociales

  • Podcast

  • ....

SEO Por mucho esfuerzo que hagamos a la hora de crear contenidos, si no estamos bien posicionados es un trabajo sin frutos. Para poner un ejemplo de lo importante que es estar posicionados nos vamos a basar en un estudio de “chikita”, el primer resultado obtiene un 35% de clics, el segundo desciende ya a un 17% y el tercero baja hasta el 10%.

Capturar leads Una vez que ya tenemos el tráfico en nuestra web es el momento de continuar generando contenido a través de chatbots, CTAs o formularios.

Técnicas de automatización

Son muy importantes para que nuestra estrategia sea efectiva y como hemos explicado anteriormente nos encontramos con el lead nurturing y el lead scoring.

Conocer bien cómo funciona el Inbound Marketing puede ser determinante para atraer clientes potenciales y dar reconocimiento y valor a nuestra marca. El Inbound Marketing va muy por delante en la publicidad digital y resulta sumamente efectivo. La publicidad tradicional está muy masificada, además es mucho más indiscriminada y global ya que no se centra en un nicho concreto de mercado que es la mayor ventaja del Inbound Marketing que sabe englobar un pequeño pero correcto público para conseguir su atención a través de técnicas especializadas