Hoe kunnen we groeien én efficiënter werken zonder nieuwe mensen aan te nemen? Met deze vraag kwam Van Dorp aanzetten. Bij Van Dorp worden ze namelijk niet blij van lijstjes invullen, twintig keer dezelfde handeling invoeren of cijfers controleren. Dat laten ze liever over aan een digitale robot! Dus zo geschied. Door de inzet van RPA hebben we de medewerkers bevrijd van saai administratief werk! Lees meer over de uitdaging bij Van Dorp, onze aanpak én het resultaat.
Van Dorp
Van Dorp is een familiebedrijf dat de gehele technische en facilitaire dienstverlening verzorgt. In 1985 begon Van Dorp als traditioneel installatiebedrijf met slechts tien medewerkers. En inmiddels zijn ze gegroeid tot ruim 1500 medewerkers én werken ze door heel Nederland met aandacht, vakwerk en zekerheid.
Van Dorp wil groeien! En dan niet het soort groei waarbij je uiteindelijk met veertig man de administratie doet. De grootste uitdaging is dus dat ze de centrale administratie níét mee willen laten groeien. En daar helpen wij graag een handje bij, want als zij zeggen ‘groeien zonder extra personeel’ dan roepen wij ‘automatiseren’!
Als je een blik op de toekomst werpt, dan is het wel duidelijk dat digitalisering en automatisering noodzakelijk zijn. Zowel om de klant optimaal te bedienen als het werk van je werknemers uitdagend te maken. Toch zijn veel organisaties sceptisch; levert robotisering wel waarde op? Of wordt mijn baan straks overgenomen?
Herkenbare vragen? Lees dan even verder over het proces en het resultaat bij Van Dorp.
Automatiseren met RPA
Het doel was duidelijk bij Van Dorp: administratief werk automatiseren en daarnaast het werk interessant én uitdagend houden voor de medewerkers. Met onze Automation Scan brachten we alle processen van de centrale administratie in kaart en hebben we nagedacht over de meest efficiënte manier om ze in te richten.
We hebben Robotic Process Automation (RPA) losgelaten op de processen die volledig gestandaardiseerd konden worden. Hoe we dat aanpakken?
We maken een grondige analyse van de processen
Waar nodig optimaliseren en standaardiseren we processen
Voor de gestandaardiseerde processen wordt een script geschreven
De scripts geven we aan onze digitale robot
En de digitale robot voert zelfstandig én 24/7 de processen uit
Oftewel: de digitale robot werkt lekker op de achtergrond door aan het verwerken van facturen, mutaties, crediteuren en debiteuren. En in de tussentijd focussen de medewerkers van Van Dorp op de leuke én uitdagende taken zoals klantcontact!
We zaten gewoon heel veel over te typen, daardoor slopen er ook fouten in. De robots zijn heel erg van toegevoegde waarde!
Bekijk hieronder de video waarin Danny meer vertelt over de samenwerking en het automatiseringsproject.
Krapte op de arbeidsmarkt
Wist je dat in veel sectoren het aantal vacatures met bijna 30 procent kan worden verminderd door de inzet van automatisering. Dat zien wij als een gat in de (arbeids)markt!
Een robot die dag en nacht doorwerkt
Het resultaat is een digitale robot die dag en nacht doorwerkt. Zonder pauze. Zonder fouten. En dus ook nog eens buiten de normale werktijden. In plaats van één maand lang gegevens overtikken, gebruikt Van Dorp nu de digitale robot die het in twee dagen gepiept heeft. Zo hebben we maar liefst elf processen geautomatiseerd, waardoor de afdeling voor de centrale administratie niet hoeft groeien.
En een bijkomend voordeel: Van Dorp kijkt op een andere manier naar processen. En dat is volgens hen minimaal zo waardevol als de robots zelf. Dat horen we graag!
Het is super leuk om samen te werken met klanten die écht de volgende stap willen maken en dat ook nog eens durven te doen!
