Digitale dienstverlener Incentro sluit een partnership met Insocial. Met het platform van Insocial kan Incentro haar klanten inzicht geven wat de ervaringen zijn van hun eindgebruikers, zodat duidelijk is waar en hoe verbeteringen gemaakt kunnen worden.
De samenwerking tussen Incentro en Insocial is een logisch keuze, aangezien Incentro druk op zoek was naar meer manieren om impact op gebied van klantervaring te meten. Zowel online als offline. Niet ‘platte’ sales maar de impact rondom klantervaring staat voor Incentro centraal. Het platform van Insocial biedt de mogelijkheden om te achterhalen wat de gebruikerservaringen zijn.
Door het platform van Insocial te betrekken bij de oplossingen die we maken hebben we een uniek inzicht in de ervaringen zowel voor, tijdens en na het gebruik. Hierdoor kunnen we snel bijsturen op de meest gebruikelijke customer satisfaction KPI’s en weten we zeker dat we iets bouwen wat mensen blij maakt.
Deze nieuwe samenwerking biedt veel mogelijkheden als het gaat om User Experience. Waar Incentro ervoor zorgt dat organisaties een uitstekende gebruikersbeleving kunnen bieden (denk aan goed werkende apps), zorgt Insocial ervoor dat de klanten van Incentro de prestaties van deze kanalen nog beter kunnen inzien.
Over Insocial
User Experience en digitalisering wordt een steeds groter onderwerp bij organisaties. Insocial zet je in om erachter te komen hoe kanalen presteren en wat de klant ervan vindt. Hierbij worden gerichte en impactvolle acties uitgevoerd door te luisteren naar de mening en de wensen van de klant.
