

Edwin Nooijen
Sales Director
2 min read
20 december 2024
Waarom traditionele automatisering bij nutsbedrijven tekortschiet
Nutsbedrijven staan onder grote druk: de energietransitie moet sneller, het elektriciteitsnet is overbelast en er dreigt een tekort aan schoon drinkwater. Bedrijven moeten elektrificeren en schreeuwen om toekomstbestendige netaansluitingen. Hoe zorg je dat backofficeprocessen en IT-systemen in lijn blijven met de hoge eisen van de markt?
Om hierin mee te gaan moeten nutsbedrijven innoveren terwijl ze tegelijkertijd goed op de kosten moeten letten en aan strenge wettelijke eisen moeten voldoen. Eisen die bovendien nogal eens veranderen. Hoe zorg je als energieleverancier, waterbedrijf of netbeheerder dat je backofficeprocessen superefficiënt zijn en je tegelijkertijd snel kunt inspelen op de snel veranderende vraag?
Hyperautomation en AI zijn in de nutssector al niet meer weg te denken. Het maakt het beheren van klantgegevens, het verwerken van slimme meter-data, het monitoren van infrastructuren en al die andere processen tot een geoliede machine.
Zo werkt het op dit moment. Eén probleem: what got us here, won’t get us there. Wil je ook in de toekomst aan de vraag blijven voldoen, dan schiet het huidige niveau van automatisering simpelweg tekort.
De huidige automatisering volstaat niet meer
Groot obstakel voor de toekomst van de automatisering bij nutsbedrijven: het gebrek aan end-to-end overzicht en coördinatie tussen IT-systemen en bedrijfsprocessen. Traditionele automatisering richt zich vaak op losse taken of afdelingen, wat leidt tot inefficiënte silo's en vertragende factoren.
Niet wat je wilt. Want ook nutsbedrijven moeten flexibel en snel kunnen reageren op veranderingen in de markt, regelgeving en klantbehoeften. Zonder een geïntegreerde aanpak van business en IT zullen ze moeite hebben om effectief in te spelen op de steeds complexere uitdagingen die er aankomen.
‘Business first’-automatisering
Met plezier en ook een zekere opluchting presenteren we in dit whitepaper het Gartner-concept Business Orchestration and Automation Technologies, afgekort BOAT. Met plezier omdat het gedachtegoed volledig aansluit op waar we als Incentro voor staan: business first.
Met opluchting omdat het een nieuw tijdperk inluidt waarin IT-ers en ‘mensen uit de business’ eindelijk een gemeenschappelijke taal hebben gevonden. Een taal waarmee netbeheerders, energiemaatschappijen en waterbedrijven in perfecte harmonie de toekomst tegemoet kunnen treden.
Niet automatiseren, maar orkestreren
Waar digital transformation en hyperautomation gericht zijn op het automatiseren van processen, draait BOAT om orkestratie. Het is dus geen tool, maar een strategisch concept dat bestaande IT-systemen samenbrengt en als een control tower overzicht biedt en de regie voert. Het doel: maximale businesswaarde uit je IT halen.
Als automatiseerder hebben we veel ervaring met het toekomstbestendig maken van IT-infrastructuren. Zo’n proces gaat niet over één nacht ijs en moet zorgvuldig stap voor stap worden doorlopen. Om klanten hierin te begeleiden hebben we de Automation Journey van Incentro ontwikkeld.
Benieuwd naar de BOAT-route voor nutsbedrijven?
Lees het whitepaper en ontdek hoe jij meer businesswaarde uit je IT haalt met BOAT.