Heb jij geniale ideeën voor jullie app, maar kom je er nooit aan toe? De ene keer is het projectteam volgeboekt en de andere keer kunnen jouw serviceverzoeken niet binnen de SLA tijden worden opgelost. Herkenbaar? Dan is applicatiebeheer misschien wel dé oplossing voor jouw business. Lees de zes redenen om te kiezen voor applicatiebeheer.
#1 Altijd tijd voor wijzigingsverzoeken
Wanneer je gebruik maakt van een applicatiebeheerder, dan heb je altijd (ja, altijd!) tijd voor wijzigingsverzoeken. Een dedicated support team beheert jouw applicaties én zorgt ervoor dat incidenten opgepakt worden. Oftewel, niet meer een opeenstapeling van kleine verzoeken én geniale ideeën die op de plank blijven liggen.
#2 Oók incidenteel support buiten het standaard service window
Een applicatiebeheerder staat altijd voor je klaar. Niet alleen binnen het standaard service window, maar ook daarbuiten! Zo kun je gemakkelijk nieuwe code deployen wanneer er weinig of geen eindgebruikers actief zijn.
#3 Een 24/7 support afdeling voor al jouw issues
Je bent lekker de dag aan het afronden, het is 17.01 en je ziet opeens dat jouw applicatie niet meer werkt. Stress! Snel het projectteam bellen, maar die blijkt al naar huis te zijn. Wat nu? Tja, je raad het al, het antwoord is een applicatiebeheerder.
Bij Incentro hebben we een support team dat ook ‘s avonds, in de weekeinden en tijdens feestdagen support levert. We staan 24/7 voor je klaar.
#4 Altijd up-to-date kennis over jouw software
Een applicatiebeheerder heeft alle kennis in huis over jouw app. In andere woorden: je bent altijd up-to-date met jouw software. Jouw beheerder weet alle in en outs. Al is het de vernieuwing van je license key of het upgraden naar een nieuwe versie met allemaal nieuwe features en voordelen. Ideaal toch?
#5 Monitoring en proactief advies
Door monitoring én proactief beheer kun je incidenten voor zijn. Fijn, omdat je zelf niet in de stress zit als de app down is. Maar zo biedt je de gebruiker ook nog eens de ultieme ervaring. Je lost namelijk incidenten op voordat de gebruiker er hinder van heeft.
#6 Een jong fris team
De servicedesk medewerker heeft een hulpvraag, maar moet eerst via een bureaucratisch proces een vraag indienen. Daar zit niemand op te wachten toch? Met een beheerder ben je ontzettend flexibel door een agile werkwijze.
Op zoek naar een applicatiebeheerder?
Klinken al deze voordelen als muziek in je oren? Dan is een applicatiebeheerder misschien wel dé oplossing waar jij naar op zoek bent. Benieuwd naar de mogelijkheden bij Incentro? Neem hieronder contact met ons op of lees meer over:
