Swinkels Family Brewers is de overkoepelende organisatie van meerdere bekende biermerken en bestaat al meer dan 300 jaar. Swinkels vond het hoog tijd om hun online positie te versterken, wij zijn voor ze aan de slag gegaan om deze ambitie waar te maken.
Voor ieder moment een passend biertje
Door de corona periode en het sluiten van horeca en fysieke winkels werd het een noodzaak voor Swinkels om een solide online platform voor D2C en B2B op te zetten. Binnen één jaar zijn er maar liefst 7 verschillende webshops voor zowel binnen- als buitenland gelanceerd. Denk hierbij aan shops voor de verkoop van merken als Bavaria, Cornet of La Trappe. Ook is het innovatieve omnichannel concept ‘Dare To Drink Different’ gelanceerd. Waarbij je als consument op een ontdekkingsreis wordt meegenomen en in aanraking komt met nieuwe biermerken en smaken, zowel online, in de retail én je favoriete horecazaak. Het is Swinkels’ doel om voor ieder moment een passend biertje aan te bieden. Deze belofte is met de komst van de online shops versterkt.
Een goede fit door custom oplossingen
Voor zowel Incentro als Swinkels was dit het eerste project waarbij er met het BigCommerce platform gewerkt werd. Er zijn geheel nieuwe shops gerealiseerd en we hebben bestaande shops overgezet naar het nieuwe platform.
BigCommerce biedt standaard al veel handige e-commerce tools en ondersteunt ook de mogelijkheid om deze te customizen. Het was een mooie uitdaging om de juiste fit op maat te creëren. Eén van de features die handmatig is gebouwd, is de verplichte leeftijdscheck die op je beeldscherm verschijnt voordat je de shop mag bezoeken. Ook het checkout proces is volledig customized.
BigCommerce was destijds nieuw op de Nederlandse markt, we waren dus op zoek naar een partij die ondernemend en onderzoekend is om samen te pionieren op het gebied van een nieuwe techniek en om deze shops in de markt te zetten binnen één jaar.
Dare To Drink Different
Dare To Drink Different is een platform voor speciaalbieren van Swinkels’ eigen merken en biedt een podium aan bierbrouwers. Het is dé plek om klanten en consumenten te verleiden om op smaakavontuur te gaan. Het concept is niet alleen qua huisstijl onderscheidend maar begeleidt ook bezoekers om verrassende keuzes te maken of een persoonlijk smaakprofiel op te stellen. Je kan er ook terecht voor informatie over je favoriete merken en brouwerijen. Op dit moment worden er meer dan 500 speciaalbieren aangeboden op dit platform.
Nieuwe mogelijkheden door nieuwe inzichten
Doordat de producten nu direct to consumer aangeboden worden, krijgt Swinkels elke dag nieuwe inzichten over hun doelgroep via het platform. Zo kan er worden gemeten hoe er op nieuwe merken wordt gereageerd of welke vragen er ontstaan binnen de markt waar op ingespeeld kan worden. Omdat Swinkels nu directer op de klant zit en niet meer alleen afhankelijk is van de inzichten van retailers en horecazaken hebben ze de mogelijkheid om nuttige data te verzamelen die de algehele klantervaring verbetert.
Ik ben heel trots op wat we binnen een kort tijdsbestek hebben bereikt. Er waren gaandeweg een aantal mooie uitdagingen om aan te werken, we zijn heel tevreden met het project wat we als team hebben neergezet. Als echte bourgondiër vind ik Swinkels ook een ontzettend mooie klant om voor te werken.
Zowel online als in het café een hit
Swinkels heeft zichzelf als doel gesteld om de online verkoop te vervijfvoudigen, en ze zijn goed op weg om dit doel te behalen! Swinkels merkt dat e-commerce als derde verkoopkanaal steeds harder aan het groeien is, en steeds belangrijker wordt. De verschillende kanalen hebben direct invloed op elkaar. Als iemand een speciaalbiertje besteld in een café dan is de kans groot dat hij deze terug kan vinden via het Dare To Drink Different kanaal. Zo is er de mogelijkheid om je bierflesje of bierviltje te scannen waarmee je direct op de juiste verkoop pagina terechtkomt. Door de mogelijkheden van het nieuwe platform haken de twee werelden van fysiek én online steeds beter op elkaar in.
Het was een complexe opdracht wat veel aandachtsvermogen en projectmanagement skills vereist. We hebben een fijne klik met de mensen van Incentro, wat een goede basis is voor een samenwerking.
Het team van Incentro voelt aan als directe collega’s. De driehoek tussen Swinkels, BigCommerce en Incentro als implementatiepartner is hierdoor een succes. Petje af voor de professionaliteit en efficiëntie waarmee dit project uitgevoerd is.
