Banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners staan onder grote druk: klanten eisen de beste service, met optimaal online en mobiel gebruiksgemak. Tegelijkertijd moeten ze kosten besparen, aan strenge richtlijnen voldoen en voortdurend innoveren om relevant te blijven. Het ‘in sync’ houden van business en IT is dan een enorme uitdaging. Hoe zorg je dat backofficeprocessen en IT-systemen in lijn blijven met de hoge eisen van de markt?