Van een onderzoek naar de mogelijkheden van RPA, naar een robot die 5.000 acties per week uitvoert. Rexel heeft het afgelopen jaar een flinke stap genomen op het gebied van automatisering. Laat je inspireren door de potentie van RPA!
Over Rexel
Rexel is met ruim 350.000 producten dé elektrotechnische groothandel van Nederland. Veel van de producten zijn direct uit voorraad leverbaar vanuit de eigen distributiecentra en vestigingen. Hiervoor is het van groot belang om een accurate administratie te voeren die snel kan inspelen op veranderingen. In een van origine vrij traditionele sector valt Rexel hiermee op als innovatieve speler. En dat vinden wij mooi! In de hele organisatie wordt continu gewerkt aan verbeteringen en nieuwe ideeën.
Zoektocht naar de automatiseringsmogelijkheden
Vanuit de IT ontstond nieuwsgierigheid naar de potentie van Robotic Process Automation (RPA). Met deze mindset heeft Damian - Manager IT & Test Release bij Rexel - een model gemaakt om de potentie van RPA in te schatten. De inschatting? Er zijn meerdere interessante automatiseringsmogelijkheden! Enerzijds om efficiënter te werken én anderzijds om het werk van de medewerkers leuker te maken. Win-win!
Automatiseren op de afdeling de Servicedesk Logistiek
Binnen de Servicedesk Logistiek en de Voorraadbeheer afdeling moesten de medewerkers nog veel handmatige acties uitvoeren. Sommige acties kwamen dagelijks voor op een specifiek tijdstip. In andere woorden: een uitgelezen kans voor automatisering.
In een korte tijd zijn er al flinke stappen genomen:
Acht gerobotiseerde processen
Een robot die wekelijks 5.000 - 8.000 taken uitvoert
Tijdwinst voor de medewerkers op de service- en inkoopafdeling
Betere kwaliteit van het werk
Een automation mindset bij de medewerkers
Naast een succesvolle automatiseringsronde is Damian ook een interne marketingcampagne gestart. Het doel? Iedereen laten zien wat de robot doet én zou kunnen doen.
Samen met Stan, de RPA developer van Incentro, hebben we een video gemaakt waarin je de robot aan het werk ziet. Deze video heb ik intern met iedereen gedeeld. Als gevolg zien we nu veel aanvragen binnenkomen.
Collega’s bewust maken van een oplossing zoals RPA is erg belangrijk voor het breder uitrollen van deze waardevolle toevoeging.
Een automation mindset bij medewerkers
Medewerkers kennen de systemen en processen het allerbeste. Zij zijn dus dé personen om een geschikte RPA case te spotten. Het probleem is alleen dat ze vaak niet weten hoe ze dat moeten doen. En dan verval je al snel in de bekende oplossingen. En dat is nu precies wat je niet moet willen.
Leg medewerkers uit hoe je kunt automatiseren met RPA. Door hen onderdeel te maken van het proces zullen ze meer mogelijkheden zien en deze ook aandragen. Zo krijgen ze een ‘automation mindset’.
RPA maakt automatiseren heel tastbaar. Zeker voor mensen die nog niet zo bekend zijn met technische oplossingen. Daar waar mensen eerst geneigd waren om zelf een work-around te maken, delen ze nu de ideeën met ons! Zo ontdekken we veel sneller de gebreken van een systeem.
Het projectteam tijdens een bezoek aan het distributiecentrum van Rexel in Zoetermeer. Van links naar rechts: Stan Kruize, Damian Verbrugge, Merijn Ingelse, Florian Dijkstra en Floris Weegink.
