TomTom

akılcı bir arama çözümü kullanmak, tomtom web sitesini daha kullanıcı dostu yapmakla kalmaz, aynı zamanda daha da etkin hale getirir

TomTom, GPS uygulamalarında pazarın lideri konumunda.  Ürünleri arasında arabalar için tasarlanan ve herkesçe bilinen cihazlar olduğu gibi, GPS spor saatler ve firmalar ile devlet kurumlarına yönelik entegre çözümlerde yer alıyor. Tomtom.com bu büyük ürün yelpazesi hakkında bilgi almak isteyenler için başlangıç noktası görevi görüyor. Elbette lazım olan bilgiyi kullanıcı dostu bir yaklaşımla sunmak hizmet kalitesini ve dolayısıyla da web sitesine gösterilen rağbeti ciddi oranda etkileyecektir. İçeriğin ve web sitesindeki bilginin büyük yoğunluğu sebebiyle, TomTom ciddi bir sorunla karşılaştı.

Bu yüzdendir ki TomTom, Incentro’dan kendi web sitesine özgü bir arama çözümü geliştirmesini talep etti.

“Site Genelinde Arama yapan kullanıcıların sayısı, bu fonksiyondan faydalanmayan kullanıcıların sayısından dikkat çekecek derecede yüksek.” Raoul Manten, TomTom Online Mağaza Sorumlusu

kullanıcı dostluğu odaklı

Yeni arama çözümü için temel ihtiyaçlardan birisi kullanıcı dostu olmasıydı. Dolayısıyla TomTom’un müşteri talepleri analiz edildiği gibi, firmanın ihtiyaçları da göz önüne alındı. Bunun sonucunda da Site Genelinde Arama için Google Search Appliance’ın seçilmesi yönünde net bir talep oluştuğu görüldü. Ziyaretçiler, Site Genelinde Arama yaparak web sitesinde yer alan her tür bilgiye ulaşabiliyor. Bu da web sitesini sadece kullanıcı dostu yapmıyor, dönüşüm oranını ve online geliri de artırıyor.”

somut bir buluş

Somut bir buluş geliştirildikten sonra, TomTom ve Incentro çözümü genişleterek daha güçlü yapmanın yolunu aramaya başladılar.  “Dönüşümü artırmak için daha fazla özellik ekledik”, diyor Incentro yönetim kurulu danışmanı Helmer Baas.  “Örneğin otomatik tamamlama, dinamik yön navigasyon ve Google Search Appliance Self Learning Scorer gibi. Aynı zamanda sonuç sayfasında alakalı resimler ve TomTom Youtube kanalından videolar da gösteriyoruz.”

“Elde ettiğimiz sonuçla gurur duyuyoruz. TomTom ve Incentro’nun takım çalışması ile tastamam bir arama çözümü ortaya çıktı. Hatta Google bile Site Genelinde Arama gücünü artırmak için bu uygulamayı kullandı.” Helmer Baas, Incentro’da yönetim kurulu danışmanı ve kayakçı