bakim ve destek

Müşteriye yakınlık – Incentro destek hizmetlerine hoş geldiniz

İleri derecede yetenekli ve motive olmuş bir takımla işlevsel mükemmelliği yakalamaya çalışıyoruz. Bunu başarmak için de müşteri ile yakın ilişki kurmaya özen gösteriyoruz ve işlerimizi mutlu incentronotlarla birlikte hallediyoruz. Önceliğimiz kolları sıvamak ve müşterimizin amaçlarına ulaşması için ne gerekiyorsa yapmaktır.

Ne yapıyoruz?

Aşağıdaki hizmetler için destek sağlıyoruz:

diensten beheer

neden?

Yakınlaşmanın ve güçlü ortaklıklar kurmanın önemli olduğuna inanırız. Birbirimize güvenir ve müşterilerimizin işleriyle gurur duyduklarından emin olmak isteriz. Birinci sınıf projeler sunar, bakım hizmeti yapar ve neticesinde uzun süren dostluklara sahip oluruz.

nasıl yapıyoruz?

Destek mekanizmamız farklı hizmetlere destek verdiğimiz yetkinlik merkezlerinde kuruludur. Farklı süreçler kullanır fakat bunların yolumuzu kesmesine izin vermeyiz. Bir araya gelip sorunları mümkün olduğu kadar çabuk çözeriz. Dolayısıyla olay yönetimi, değişim yönetimi ve problem yönetimi mekanizmalarımız var. Fakat bunlar zaten tamamlamış olduğumuz işlere övgü mahiyetinde kullanılır.

Sloganımız: “bizi arayın, sorunu birlikte çözelim”

ne yapmamızı istersiniz?

Hizmet modelimiz taş üzerine yazılmadı. Kurumunuz için en makul desteği almak hakkınız. Eğer tavsiyeye ihtiyacınız olursa firmanız için en doğru tercihi yapmanızda size yardımcı olacak iki adet hizmet yöneticimiz var. İşleri ilerletmeye başladıktan sonra farklı bir modele ihtiyaç duyulursa bu konuda da esneğiz. İleriye dönük olabilmek ve bir müşteri olarak sizi yükten kurtarabilmek için ihtiyaç duyduğumuz minimum hizmet paketlerimiz var.

Hizmetler:İsteğe bağlı hizmetler:
– acil durum el kitabı– ofis dışı saatleri: 7×14 (08:00-22:00)
– sözleşmeler ve prosedürler– gece gündüz: 7×24
– JIRA– ofis saatleri: 5×8 (09:00-17:00)
– İngilizce konuşulan destek masası
– 5 x 8 destek
– müdahale zamanları
– çalışma zamanları
– çözüm zamanları
– 3. parti yönetimi
– İzleme