marketing automation

online marketing voor duizenden bezoekers tegelijk

‘Marketing automation’ automatiseert de interactie met een online bezoeker in een online marketing funnel. Een online marketing funnel is een pad dat een bezoeker aflegt op weg naar een doel die jij als organisatie voor ogen hebt. Dat kan bijvoorbeeld zijn:

  1. een aanmelding voor een nieuwsbrief
  2. het downloaden van een whitepaper
  3. het kopen van een product of dienst

Als organisatie is het belangrijk dat je jouw bezoekers begeleid naar dit doel, met alle middelen die in huis hebt. Marketing automation helpt een online marketing afdeling deze middelen in te zetten voor duizenden en zelfs miljoenen bezoekers tegelijk. Incentro biedt krachtige oplossingen en expertise om dit proces op gang te helpen. Hiermee gaan marketing en sales hand-in-hand.

marketing automation

Op basis van een positie die een bezoeker heeft in de online marketing funnel, kun je automatische vervolg stappen instellen. Een voorbeeld van marketing automation:

  1. als een klant een whitepaper heeft download…
  2. wacht dan één dag…
  3. stuur vervolgens een bedankt mail uit met daarin een link naar een blog post die gerelateerd is aan de whitepaper. Als de bezoeker de mail opent en de blog heeft gelezen…
  4. wacht dan twee dagen en…
  5. stuur dan automatisch een uitnodiging uit voor een evenement.
  6. De klant schrijft zich in, conversie voltooid – einde workflow.

Marketing automation helpt een online marketing afdeling een zeer grote groep online bezoekers te begeleiden naar conversie doelen, met een relatief klein team. Het helpt online marketeers inzicht te geven in hun online marketing prestaties, concrete rapportages op te stellen en warme leads te genereren voor de sales afdeling.

positie in de funnel van invloed op je boodschap

Het goed in kaart brengen van een online marketing funnel is extreem belangrijk. Waarom? Omdat de positie in een funnel van invloed is op de boodschap die je kunt overbrengen. Stel, een bezoeker komt voor het eerst naar jouw website en klikt wat rond. Vervolgens vraag jij deze nieuwe online bezoeker direct om klant te worden. Is dat ongepast? Ja, dat is voor een bezoeker een veel te grote stap en zal daar waarschijnlijk niet vrolijk van worden. Met andere woorden, de energie die nodig is om deze bezoeker direct te converteren naar een klant is nog te hoog, de stap is te groot. Een bezoeker die al vaker jouw website heeft bezocht, zelfs een online webinar heeft gevolgd en een whitepaper heeft gedownload, is al verder in op weg in de online marketing funnel. Als je aan deze klant zou vragen om klant te worden, dan zou je zomaar als antwoord kunnen krijgen: “Gaaf, dat klinkt interessant!”

online-marketing-funnel-01-885x1024

Alle individuele interacties die een bezoeker heeft met jouw gehele online omgeving kan je bijhouden. Hoe meer interacties die leiden naar jouw doel, hoe verder een klant is in de funnel. Bijvoorbeeld, bezoeker #07 bekijkt een specifieke producten- of dienstenpagina en verlaat de website weer. Eén week later komt de bezoeker terug en download een whitepaper of gebruikt een calculator om te berekenen hoe duur een product is. Wat kan jij hieruit concluderen? Bezoeker #07 is zich waarschijnlijk aan het orienteren en zou dus geconverteerd kunnen worden naar een klant. Je wilt deze potentiele klant dus meer liefde geven. En uiteraard, het liefst geautomatiseerd. Dat kan!

multi-channel

De positie van een klant in een funnel wordt beïnvloed door heel veel elementen. Jouw website, email marketing, campagne pagina’s, Facebook, Linkedin, Twitter, Adword campagnes, Linkedin Sponsored updates en ga zo maar door. Het is van belang dat al deze interacties centraal worden geregisseerd en automatisch in kaart worden gebracht.

marketing automation en jouw crm

Vooral in B2B organisaties is een marketing afdeling vaak bezig warme leads te genereren die ze kunnen overdragen aan de sales afdeling. De sales afdeling zal er dan alles aan doen om getekende contracten binnen te halen. Dat doen zij vaak offline, met kopjes koffie en gave presentaties. Als online marketing afdeling is het daarom interessant om alle online marketing activiteiten en de uitkomsten daarvan te koppelen aan het CRM. Zodat de sales afdeling ten alle tijden inzicht heeft in de online marketing activiteiten en welke potentiele klanten ver genoeg zijn in de online marketing funnel om bijvoorbeeld te worden uitgenodigd voor een presentatie. Zorgt de sales afdeling er voor dat een online bezoeker uiteindelijk klant wordt? Dan weet de marketing afdeling welk initiele online marketing kanaal hiervoor verantwoordelijk was. Ontzettend gaaf om dit inzichtelijk te hebben. Je kunt er conversie gericht op sturen en budgetten op toewijzen. Het zijn de kleine dingen die het verschil maken.

Incentro is gespecialiseerd in het implementeren van een compleet geautomatiseerde online marketing funnel, over verschillende online kanalen, met verschillende middelen. We ontzorgen je van de technische implementatie tot de eerste online marketing campagne. Werk je graag beter samen met je sales afdeling? We bieden ook integratie mogelijkheden aan met jouw CRM, zoals HubSpot Sales.