onderhoud en ondersteuning

applicatiebeheer waar je blij van wordt

Vanuit het noord-Spaanse Santander bieden wij premium application management en support aan voor onze Nederlandse klanten. Onze dienstverlening gaat verder dan traditioneel applicatiebeheer: je kunt bij ons 24/7 terecht met al je vragen en verzoeken op het gebied van hosting, backend, frontend en functioneren van applicaties. Ons ervaren supportteam staat dag en nacht voor je klaar!

ons application management; ontzorging van a tot z

Onze support- en beheerwerkzaamheden zijn erop gericht je zoveel mogelijk te ontzorgen. De servicedesk is je aanspreekpunt en is altijd bereikbaar (24/7). Na melding van een incident of verzoek regelen wij de hele verdere gang van zaken. Wij nemen zelfs contact op met de softwareleverancier of hostingpartij om een incident snel te kunnen oplossen. Je hoeft dus nergens meer naar om te kijken.

24/7 bereikbaar voor supersnelle service
altijd 'overcapaciteit' voor extra development
service management vanuit nederland

application management & support; wat we bieden

Wij bieden alles aan op het gebied van applicatiebeheer en technische support van onder andere: Alfresco, GX, Hippo, Intershop, Episerver, SDL Tridion en Google for Work. Je kunt bij ons terecht voor:

  • Incident & Problem management
  • Change & Release management
  • 24/7 support en 3rd party management
  • Application Monitoring

applicatiebeheer op kpi niveau

Samen met de klant bepalen we welke diensten van toegevoegde waarde voor de organisatie zijn. Uiteindelijk levert dit een mix van ITIL, ASL en BISL processen op welke perfect aansluiten op jouw omgeving of applicatie. De KPI’s van deze processen leggen we vast in een Service Level Agreement (SLA) waarover je maandelijks een uitgebreide rapportage ontvangt.

Deze afspraken vormen slechts de basis van onze samenwerking, uiteindelijk gaat het erom dat jij in de dagelijkse praktijk de best mogelijke service en kwaliteit tegen de scherpst mogelijke prijs ontvangt. Iets waar wij ons, met onze jarenlange ervaring en ons topteam in Santander, geen enkele zorgen over maken!

Een overzicht van de klanten voor wie wij applicatiebeheer uitvoeren:

nieuwsgierig naar onze beheerservice?

Wil je weten hoe we de in GX Webmanager gebouwde websites van KPN en Telfort supporten? Ben je geïnteresseerd in onze Alfresco-dienstverlening voor bijvoorbeeld de Gemeente Amsterdam of Infinitas? Wil je alles horen over onze Intershop-ondersteuning voor Wolters Kluwer? Of ben je misschien benieuwd naar wat Incentro voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op via het formulier, of bel met onze service managers.