cloudfind

slim zoeken, snel vinden

Als online dienstverlener weet je dat elke hobbel in je customer journey een potentiële klachtenbron is. Reden te meer dus om je webomgeving zo soepel mogelijk in te richten, met een zoekfunctie die je klanten snel en trefzeker naar de juiste resultaten leidt. Met Cloudfind van Incentro geef je klanten een digitale assistent mee die niet alleen je website op z’n duimpje kent, maar ook actief met ze meedenkt.

intelligente zoekhulp voor je klanten

De tijden dat je alleen met gerichte zoektermen vond wat je zocht, zijn allang voorbij. Search tools herkennen inmiddels synoniemen, lezen dwars door taalfouten heen en schrikken niet terug als je ze bestookt met een volle vraagzin.

Ook Cloudfind ontcijfert moeiteloos de zoekopdrachten van je klanten. Maar waar veel search tools alleen in actie komen als je ze een opdracht geeft, staat Cloudfind altijd ‘aan’. Ze registreert het zoekgedrag van individuele gebruikers, linkt die aan de gedragingen van andere bezoekers, en verzamelt ook nog eens data over de buitenwereld. Zo ontstaat een cluster van kennis, waarmee Cloudfind intelligente suggesties kan doen.

voorbeeld 1: telecom service

Telecomproviders doen hun uiterste best om klanten van een snelle én stabiele verbinding te voorzien. Toch gaat er af en toe nog iets mis. Vervelend, want internetproblemen zijn een bron van klachten en daarmee slecht voor de NPS. Gelukkig vergeten klanten hun frustratie snel als ze goed geholpen worden. Aan de telefoon maakt een vriendelijke helpdeskmedewerker het verschil, online doet Cloudfind dat. Bijvoorbeeld door klanten meteen te informeren over storingen in de regio, op basis van hun locatiegegevens. Of door de modem van de klant te identificeren en meteen de juiste instructies te laten zien.

voorbeeld 2: ijsjes bij warm weer

In de zomer houden food retailers het weerbericht scherp in de gaten. Komt er een hittegolf aan, dan zorgen ze dat de koude biertjes voor het pakken liggen. Online kan Cloudfind hetzelfde voor je doen. Typt een klant op een hete dag de letters ‘ra’ in, dan weet Cloudfind genoeg: de raketjes verschijnen al in beeld voordat je klant zijn zoekopdracht af heeft.

simpel en intuitief zoeken door je website
snel en gemakkelijk de juiste info vinden
inzicht in zoekgedrag van jouw klanten

de voordelen van cloudfind op een rij

  •  Intelligente zoekassistent Cloudfind is een intelligente search tool die actief meedenkt met je klanten. Door individueel zoekgedrag, globale bezoekerspatronen en data uit externe bronnen aan elkaar te linken, leidt Cloudfind klanten snel en trefzeker naar de informatie die ze nodig hebben. Bovendien wordt Cloudfind steeds slimmer, want ze leert van elke zoekopdracht.
  • One size fits all Cloudfind is een Open API die in elke website past. Dus ook in de jouwe. De implementatie kun je zelf (laten) doen, maar je mag natuurlijk ook onze hulp inschakelen.
  • Makkelijk in gebruik Cloudfind heeft een gebruiksvriendelijke interface, waarin je makkelijk zelf wijzigingen doorvoert. Het zware technische werk doen wij, daar heb je dus geen omkijken naar.
  • Pay-per-use Je betaalt Cloudfind op basis van het aantal reële zoekvragen dat je webshop te verwerken krijgt. Zo zit je nooit vast aan een duur en langlopend contract, en betaal je dus nooit te veel.

benieuwd?

Denk je dat Cloudfind een oplossing kan zijn voor jouw website? Neem dan contact met ons op. We bespreken graag wat Cloudfind voor je kan betekenen, en stellen graag een vrijblijvende offerte voor je op.