vumc: snel essentiële documenten vinden voor zorgprofessionals

Interne medische informatie snel en overal met de gsa

VUmc is een van de belangrijkste en meest toonaangevende ziekenhuizen in Nederland. Naast onderscheidende patiëntenzorg staat VUmc voor hoogwaardig wetenschappelijk onderwijs en grensverleggend onderzoek. VUmc wil zich onderscheiden door een uitstekende reputatie, een krachtig netwerk en plezier in wat ze doen.

de zoekoplossing vanuit incentro

aanleiding

Door haar omvang en wetenschappelijk karakter beschikt VUmc over een immense schat aan documenten en informatie. Eén van de bronnen waar deze informatie zich in bevindt is de software suite iProva van Infoland. Deze bron bevat velerlei protocollen en handleidingen die essentieel zijn voor artsen en verpleegkundigen op de zorgafdeling en in de OK. Het kunnen vinden van de juiste informatie, op het juiste moment, zou hierdoor van levensbelang kunnen zijn.

Om deze informatie beter te laten renderen heeft het VUmc ervoor gekozen om de informatie doorzoekbaar te maken met een zoekfunctie. Het doel hiervan is om ook intern de serviceverlening naar de klant en de medewerker optimaal te laten renderen. De Google Search Appliance indexeert de content uit deze bron automatisch en haalt de relevantie voor een zoekopdracht uit de content zelf. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van het resultaat hoog is, de impact op de interne organisatie minimaal met een hoge mate van medewerkerstevredenheid als gevolg.

gezamenlijke projectmissie

De Google Search Appliance is onderdeel van de interne informatiedienstverlening van VUmc. Deze zoekoplossing is een belangrijk toegangspunt voor medewerkers van VUmc naar alle informatie die met het leveren van excellente gezondheidszorg te maken heeft. Om de informatie optimaal te benutten is ervoor gekozen om meer dan alleen een zoekfunctionaliteit aan te bieden. Snelle, laagdrempelige, toegang tot relevante informatie is belangrijk. Hiervoor zijn niet alleen de functionaliteiten die de GSA aanbiedt geoptimaliseerd, maar ook is er op het gebied van de aangeboden content een grote kwaliteitsslag gemaakt. Dit heeft ertoe geleid dat er een kwalitatief sterke en gebruiksvriendelijke zoekfunctionaliteit aangeboden kan worden aan de klant. Dit alles met de vertrouwde “Google” manier van zoeken zoals we deze van Google.com gewend zijn.

We doen ons werk graag goed en we willen kunnen lezen hoe dat dan moet. Met deze zoekoplossing kunnen we alle benodigde informatie snel en overal vinden. Dit helpt ons ontzettend om ons werk goed te kunnen doen. – Sjoerd Greuters, anesthesioloog en trauma heli-arts

 

aanpak

Incentro heeft een analyse gemaakt van de huidige informatievoorziening, zoals deze bestaat binnen VUmc. Daarop is besloten om de content rechtstreeks uit iProva op te vragen middels een connector. Een connector is een Java applicatie welke content uit een bron ophaalt en beschikbaar stelt aan de GSA, welke de content vervolgens zal indexeren. Op deze manier wordt alle content uit de bron geïndexeerd door de GSA en beschikbaar gesteld middels de zoekfunctionaliteit op het intranet van het VUmc aan de gebruikers. Er is gekozen voor een eenvoudige en overzichtelijke opmaak van de oplossing omdat gebruiksgemak voorop staat.

resultaat google search

Het resultaat van de zoekoplossing die met de Google Search Appliance is gerealiseerd is een zoekfunctie die op een vertrouwde en gebruiksvriendelijke manier de gebruiker antwoord geeft op zijn zoekvraag. Dit alles in de vertrouwde omgeving van het VUmc intranet. Deze oplossing zorgt ervoor dat de gebruiker een doeltreffend antwoord krijgt gepresenteerd binnen de eerste zoekresultaten die gepresenteerd worden door de GSA. Dit heeft geleid tot een grotere medewerkerstevredenheid, dat informatie altijd en overal beschikbaar is voor de medewerkers en dat de patiënten op een zo goed en snel mogelijke manier behandeld kunnen worden.

Met deze zoekoplossing zijn alle protocollen en handleidingen binnen VUmc vindbaar. Medewerkers kunnen informatie snel terug vinden, wat helpt om hun werk goed te doen. – Onno Wassenaar, Search consultant bij Incentro

Benieuwd naar wat we precies doen op het gebied van search? Lees meer over over onze search-dienst.