vindbaarheid TomTom trekt conversie met 2,5% omhoog

niet alleen tomtom is blij met het resultaat, ook google is onder de indruk.

TomTom is marktleider op het gebied van navigatietoepassingen. Van navigatiesystemen en web based applicaties tot GPS sporthorloges en complete oplossingen voor bedrijven en overheden, TomTom levert het allemaal. Op tomtom.com is informatie te vinden over al deze producten en diensten. Het is natuurlijk van groot belang om deze informatie op een snelle en eenvoudige manier vindbaar te maken voor bezoekers. Door de diversiteit in data, was dat niet altijd mogelijk. Daarom is Incentro, in samenwerking met TomTom, begonnen aan de ontwikkeling van een op maat gemaakte zoekfunctie.

“De conversie bij bezoekers die gebruik maken van Site Wide Search, ligt aanzienlijk hoger dan bij bezoekers die geen gebruik maken van deze zoekoplossing!” – Raoul Manten, Online Shop Manager TomTom

gebruiksvriendelijkheid staat centraal

Omdat de gebruiksvriendelijkheid een van de belangrijkste eisen voor de nieuwe zoekoplossing was, is er allereerst een analyse uitgevoerd naar de behoeften van de klanten van TomTom en de organisatie zelf. “Hieruit zijn een aantal concrete wensen naar voren gekomen,” vertelt Helmer Baas, consultant bij Incentro. “Op basis daarvan is gekozen om een Site Wide Search zoekfunctionaliteit te realiseren met de Google Search Appliance (GSA). Door gebruik te maken van Site Wide Search kun je eenvoudig diverse type data doorzoeken binnen een website. Zo maak je zoeken niet alleen gebruiksvriendelijker, maar zorg je ook voor een hogere conversie en daardoor een hogere omzet.”

een goed begin is het halve werk

De basis voor Site Wide Search bestaat uit het tonen van relevante informatie, afkomstig van de website zelf. In dit geval van de websites tomtom.com én support.tomtom.com. Daarbij worden ook relevante producten en diensten getoond, inclusief prijs en de mogelijkheid om het betreffende product of de dienst direct aan de winkelwagen toe te voegen.

bouwen op een solide basis

Nadat er een solide basis ontwikkeld was, is er gekeken naar aanvullende oplossingen die het geheel nog krachtiger konden maken. “Om de zoekoplossing zo uitgebreid mogelijk te maken en de conversie verder te verhogen, hebben we verschillende features toegevoegd,” legt Baas uit. “Waaronder Auto Complete, Dynamische Navigatie en Google Search Appliance Self Learning Scorer. Daarnaast worden er ook relevante afbeeldingen en video’s van het TomTom YouTube kanaal getoond.”

“We zijn trots op het resultaat! De samenwerking tussen TomTom en Incentro heeft geleid tot een complete zoekoplossing, die zelfs door Google wordt gebruikt als referentie om de kracht van Site Wide Search aan te tonen!” – Helmer Baas, consultant Incentro & skiër

resultaat: een krachtige, op maat gemaakte zoekfunctie

Met een sterke basis en diverse aanvullende features is een van de meeste complete zoekoplossingen van Europa gecreëerd. Dat het project een succes is, blijkt ook uit de statistieken: “De conversie bij bezoekers die gebruik maken van Site Wide Search, ligt aanzienlijk hoger dan bij bezoekers die geen gebruik maken van deze zoekoplossing,” aldus Raoul Manten, Online Shop Manager bij TomTom. Daarnaast blijven bezoekers ook langer op de site en er wordt, mede daardoor, meer omzet gegenereerd.

Niet alleen TomTom en Incentro zijn blij met het resultaat, ook Google is onder de indruk. “Dit project wordt door Google gebruikt als referentie om de kracht van Site Wide Search aan te tonen.” Baas is dan ook erg trots op het resultaat. “Samen met TomTom hebben we een krachtige, op maat gemaakte oplossing kunnen creëren waarbij het gebruiksgemak voor de bezoeker centraal staat.”