bijenkorf: beter klantbeeld dankzij innovatieve technologie

beter klant inzicht voor de bijenkorf

Het project moest snel en effectief, en bovenal moest het de Bijenkorf meer begrip opleveren van de wensen van de klant. Door allerlei klantgegevens (zowel in-store als online maar ook social media) te verzamelen en te koppelen wil de Bijenkorf beter kunnen inspelen op de behoeften van de klant. Met name segmentatie en personalisatie (realtime aanbevelingen) moeten het verschil gaan maken.

bijenkorf combineert in-store en online klantbeeld

In vier maanden tijd moest het hele onderliggende systeem van de grond af worden opgebouwd. De oplossing moest uiteraard voldoen aan alle moderne eisen ten aanzien van schaalbaarheid, en – niet onbelangrijk – de marketeers moesten in hun kracht worden gezet door zelf direct analyses op de data te kunnen doen, zonder tussenkomst van IT.

moderne business analytics

Door een werkwijze gebaseerd op de agile aanpak (DataVault 2.0) is de oplossing weinig afhankelijk van andere (interne) systemen. Door middel van parallelle lagen kunnen grote hoeveelheden data tegelijk gekoppeld en toegevoegd worden.

Een gedeelte van het model is ontwikkeld om verdere data-integratie te vergemakkelijken. De oplossing is gebaseerd op een cloud-oplossing, aangevuld met open source software (Pentaho). Hiermee is ook invulling gegeven aan de wens om het systeem naar de toekomst toe eenvoudig te kunnen uitbreiden.

bi in de cloud

Door te werken in de cloud, kon er snel een infrastructuur opgezet worden. Ook de schaalbaarheid is hiermee gegarandeerd. Wanneer een proces meer capaciteit nodig heeft, wordt dit automatisch bijgeschaald. Uiteindelijk is hiermee een zeer flexibele en kosteneffectieve omgeving neergezet, waarbij het beheer van de infrastructuur in de handen van specialisten blijft. Voor een cruciaal systeem als dit een absolute must.

lovende woorden

Vanuit de internationale community van data specialisten werd enthousiast gereageerd op deze case. Tijdens het BI-podium op 10 maart roemde Dan Linstedt (bedenker Data Vault) dit project als de toekomstige manier om een Data Vault te realiseren.

nieuwsgierig?

Wilt u meer informatie? Neem contact met Peter-Paul Beijers: peterpaul.beijers@incentro.com