Wat is je email adres? Dan bel ik je even…

-

Al een hele lange tijd laten we ons beperken door de middelen die wij hebben om online te communiceren met iemand anders. Waarschijnlijk herken je de vragen nog wel… Wat is je MSN? Mag ik je ICQ nummer? Wat is je Skype account? Eigenlijk vreemd dat we eerst een barrière door moeten om online met iemand te praten.

Een oerwoud van accounts

Tegenwoordig hebben we allemaal wel twee “communicatievormen” gekoppeld aan ons persoon. Een telefoonnummer en een e-mail adres. Feitelijk moet dat ook genoeg zijn! Je merkt het op steeds meer vlakken, we willen werken zoals we dat thuis ook doen met zo min mogelijk beperkingen. Na de oceaan van accounts die we hadden op welk platform dan ook zie je dat dit steeds meer en meer teruggedrongen wordt naar een soort van ‘Single Sign On’. Je kan je Facebook adres koppelen aan spelletjes en je LinkedIn account aan CRM-systemen of contacten-zoeker apps. Fijn! Want je krijgt eigenlijk meer controle. Als je die visie doorzet naar communiceren, chatten of zelfs video-vergaderen met elkaar, dan wil je dat met je oude vertrouwde email adres doen. Zonder in te loggen en zonder weer een account aan te maken. En het liefst… zonder nog even een App of plugin te moeten installeren om het ook daadwerkelijk te laten werken.

Hoe dan wel?

Nu.nl schreef laatst een mooi artikel over conferencing zonder beperking: “Google Hangouts open voor iedereen”. Niet meer de beperking om met verschillende leveranciers via verschillende platformen te communiceren.

De weg die Google is ingeslagen met Hangouts, het openstellen voor de zakelijke markt, is volgens mij nog maar de beginfase van communiceren in de zakelijke markt. Organisaties hebben nu af en toe de communicatie intern (via bijvoorbeeld datzelfde Hangouts of Lync) wel op orde. De volgende golf in communicatie zit hem echt in het betrekken van klanten en partners, daar liggen voor de zakelijke markt de unieke mogelijkheden om te onderscheiden. Een voorbeeld daarvan is naadloze integratie met hardware en personen.

Dit artikel is eerder door Martijn gepubliceerd op Linkedin.