hoera! nieuwe vestiging incentro digitale transformatie is een feit

Om dicht bij onze klanten te kunnen blijven, hanteert Incentro een gouden principe: wordt een vestiging te groot, dan splitsen we. Zo ook onze voormalige Utrechtse ‘cel’ Enterprise Solutions. Product van deze splitsing – althans, de ene helft ervan dus – is onze gloednieuwe afdeling Digitale Transformatie. Live sinds 1 mei. Als wederhelft Cloud straks ook officieel is gelanceerd, brengt dat het totaal aan Incentro-vestigingen op elf.

De naam zegt het al: Digitale Transformatie helpt klanten digitaliseren. ‘We brengen orde in de chaos van content en processen’, legt vestigingsdirecteur Diederick Splinter uit. ‘Systemen, dossiers, archieven: ze klinken saai en horen er nou eenmaal bij. Onze missie is om ze te laten shinen, want als je er slim mee omgaat, kun je ze in je voordeel laten werken. En zo nieuwe businesskansen creëren!’

natuurlijke t-splitsing

Diederick blijft met een team van vijftien Incentronauten achter in het World Trade Center Papendorp. De collega’s van Cloud nestelen zich elders in de stad. Die scheiding ging soepel, licht hij toe. ‘Binnen Enterprise Solutions waren al duidelijk

x

twee richtingen te spotten. Met steeds meer een eigen focus, specialisatie en markt. En een flinke behoefte aan groei. Dankzij die complementariteit verliep de splitsing eigenlijk heel organisch. Nu kan de een linksaf en de ander naar rechts.’

van santander naar utrecht

Naast Diederick staat managing director Krein-Jan Hilbers aan het roer. Hij was de afgelopen anderhalf jaar verantwoordelijk voor Incentro Spanje. ‘Vanuit Santander bieden we onderhoud en support aan onze Nederlandse klanten. Bij Digitale Transformatie ligt de focus volledig op de eindgebruiker, klanten die ik met m’n Spaanse collega’s deels al heb bediend. De groei die we daar hebben gemaakt, wil ik in Utrecht doorzetten.’

Bovendien trekt Krein-Jan de banden tussen beide vestigingen graag stevig aan. ‘Meer samenwerken, betekent betere oplossingen. Het lijkt me top om ook echt vaker bij elkaar over de vloer te komen.’

orde in digitale chaos

Maar wat doet Digitale Transformatie dan precies? Diederick legt uit: ‘Vaak zit alle informatie binnen een bedrijf verdeeld over verschillende silo’s en systemen. Dat werkt niet. Is je content netjes georganiseerd, dan kun je de processen erachter soepel laten verlopen. En met die content ook echt iets dóen. Met behulp van data-analyses of machine learning bijvoorbeeld. Wij helpen klanten om deze processen te organiseren. Dat betekent dat we alle content toegankelijk maken, op het juiste moment, voor de juiste personen. Kortom: wij scheppen orde in hun chaos.’

 

 

de (interne) eindgebruiker centraal

De club uit Papendorp heeft hiervoor een eigen aanpak ontwikkeld. Krein-Jan: ‘We werken voor organisaties die erg proceduregebonden zijn. Denk aan overheden, uitgevers, hogescholen en verzekeraars. Hierbij kijken we vooral naar interne processen, die vaak puur bedrijfsmatig zijn ingericht, met weinig aandacht voor het perspectief van de eindgebruiker. Wij benaderen de processen wél op die manier. Met strakke interfaces, vlekkeloze user experiences en heldere contentsystemen. Zo laten we zien dat je ook intern digital happiness kunt brengen.’

 

meer over digitale transformatie