Een b2b e-commerceplatform met de UX van een b2c-webshop

Het verhaal

Van spiraalboor tot draadfrees en van cirkelzaag tot handontbramer: Van Ommen heeft een enorm aanbod professionele tools en accessoires voor metaalbewerking. In heel Europa leveren ze kwaliteitsproducten aan technische groothandels en gespecialiseerde dealers.

Hoewel het bedrijf internationaal een ijzersterke positie heeft in de b2b-markt, viel er online nog wel wat te winnen. De hoogste tijd voor een nieuw, klantvriendelijker e-commerceplatform waar professioneel gereedschap overzichtelijk ligt uitgestald in de digitale schappen. Voor groothandelaren, wederverkopers én metaalbewerkers die direct bij Van Ommen willen bestellen.

What we did

Web design, mobile design, headless, Angular, Mendix, Commercetools, Drupal, Microsoft CRM, Agile development, GraphQL, Perfion

Partners

Commercetools, Drupal en Angular

De uitdaging

Een flexibel e-commerceplatform voor phantom.eu

Met onderscheidende software waarbij frontend en backend losgekoppeld zijn. Handig voor onze developers die makkelijk componenten kunnen bouwen en toevoegen. En voor Van Ommen? Die kan zijn dealers nu nóg verder faciliteren door eenvoudig nieuwe eindklanten toe te voegen aan het platform. Deze selecteren vervolgens een lokale dealer en plaatsen de bestelling. Kortom: snelheid, flexibiliteit en nóg betere prestaties.

Over Van Ommen

Boortjes, zagen, schroeven: jij noemt het, Van Ommen heeft het. In alle soorten en maten. De Nederlandse verspaningsspecialist voorziet groothandelaren en metaalbewerkers in heel Europa van topkwaliteit gereedschap.

Hoe hebben we ze uitgedaagd?

Een allround b2b-platform met het uiterlijk van een webshop

Van Ommen werkte al met e-commerceplatform Phantom, waarmee het verspaners rechtstreeks gereedschap verkoopt. Toch liep het tegen flink wat beperkingen aan. Zo gaf het maatwerk de nodige legacyproblemen en werd het vrijwel onmogelijk om upgrades uit te voeren.

Hoogste tijd voor een nieuw, klantvriendelijker e-commerceplatform waar professioneel gereedschap eenvoudig verkrijgbaar is. Het plan: alle ballen op de user experience! Het resultaat? Een visueel aantrekkelijke webwinkel voor dealers en eindgebruikers, met een gestroomlijnd bestelproces waar veel consumentenshops jaloers op zullen zijn. Met als klap op de vuurpijl: een koppeling met de database waarmee het mogelijk is om een commissie toe te wijzen aan dealers die Van Ommen-producten verkopen.

Tot slot dragen de verbeterde navigatie, zoekfunctionaliteiten en adviestools bij aan een hogere conversie en verdere internationale groei.

"Het bleek dat klanten sneller bij de juiste producten wilden uitkomen. Het bestelproces kon overzichtelijker en makkelijker. We besloten daarom de user experience aan te passen en klanten helemaal in het proces mee te nemen."

Rogier Duin
Managing Director bij Incentro

Het proces

Van Ommen wilde beide groepen optimaal bedienen, dus dat was ook ons doel.

Met 4 ontwikkelaars en 1 scrummaster hebben we in 13 ontwikkelsprints het onderzoek, ontwerp en de implementatie van het nieuwe platform neergezet. Tijdens Inception verplaatsten we ons in de situatie van de dealer én eindgebruiker. Van Ommen wil beiden optimaal bedienen, dus dat was ook ons doel.

Het resultaat

Een commerce oplossing voor b2b en b2c

Van Ommen is met de nieuwe commerce omgeving in staat om niet alleen te leveren via de dealers, maar ook direct naar de eindklant. Dit alles zonder verlies van commitment van de dealers door middel van een commissie regeling. Hiermee kunnen we de omzet verhogen bij zowel de dealers als de verspaners, lekker!

Website

phantom.eu

Our team

Our challengers

John de Koning
John de Koning
John de Koning
Marketing Director

Tim van den Thillart
Tim van den Thillart
Tim van den Thillart
Brand Designer

Emilio Estébanez
Emilio Estébanez
Emilio Estébanez
Lead Designer