Maritieme dienstverlening op zijn best met de PortAble app van LBH

Het verhaal

Het maritieme proces versimpelen met een app

De LBH Group is een dienstverlener voor scheepslading eigenaren. Een traditionele wereld, waarin men veel werkt met geprinte documenten en mails. LBH bundelt al die info en mailt relevante updates zoals een gewijzigde aankomsttijd van een schip. Wij werden uitgedaagd om dit proces te digitaliseren. Echt iets voor ons. Zo ontwikkelden we in wederzijds vertrouwen de LBH PortAble-app voor web en mobiel.

Wat we deden

App Development, UX Design, Digitale Strategie

Service lines

Digital Transformation, Customer Experience

Industrie

Scheepvaart, Maritieme Dienstverlening

Gelanceerd 

2020

Technieken

Angular, Ionic

De uitdaging

Handmatig updates versturen: kan dat niet handiger?

De LBH Group neemt een groot deel van de zorgen van een lading-eigenaar over zoals het laden en lossen van goederen en het tanken van het schip. Bij elke update moest een LBH werknemer een e-mail sturen met alle info die tot nu toe bekend was van het schip. Tijdrovend, onoverzichtelijk en zonder mogelijkheid tot data analyse of correcties. Tijd om te digitaliseren! Een app en web systeem op maat bleek de perfecte oplossing.

Uiteindelijk kregen we iedereen mee. En door vragen vanuit de klant als: ‘Wanneer kunnen we de app gebruiken?’ wisten we zeker dat we op de juiste weg zaten.

Wouter Janssen Developer

Het proces

Wat vindt de klant er van? 

Om de app zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, werkten we nauw samen met de gebruikers. We merkten dat er best wat weerstand was. Het ging toch prima zo? 

Onder leiding van de UX designer is er een product uitgedacht met niet alleen data in tekst maar ook in iconen en animaties. Van progress bars tot charts; in één oogopslag kan de gebruiker op elk moment van de dag de status zien. Ook is er een pushmelding systeem ingebouwd om geen data meer te missen. Zo ben je altijd op de hoogte van bijvoorbeeld de wijziging van een aankomsttijd. 

Door gebruik te maken van Angular 12 in Ionic en een gezamenlijke library kunnen gedeelde onderdelen van de web en app omgeving tegelijk geupdate worden. 

Door gebruikers mee te nemen, lukte het ons om een app te ontwikkelen die werken in de maritieme wereld radicaal efficiënter en makkelijker maakt.

Ferry de Vendt Product Owner LBH

Het resultaat

Een traditionele bedrijfstak gedigitaliseerd

Het eindresultaat is een combinatie van een Angular 12 webapplicatie en een Ionic 5 hybrid app. De LBH Group kan nu flink tijd besparen doordat de data automatisch geupdate wordt in de apps. De data komt realtime binnen en hierdoor is minder communicatie via fax en telefoon nodig. Met deze PortAble-app zijn LBH-klanten altijd helemaal bij, zonder rompslomp en ruis. 

Door de gebruikers mee te nemen, lukte het ons om een app te ontwikkelen die werken in de maritieme wereld radicaal efficiënter en gemakkelijker maakt. Zo pakt de LBH Group een flinke voorsprong op de concurrentie. Da’s nog eens vernieuwing met impact!

De app

Android & iOS

Schepen in de app

900 +

Nominaties

Computable Awards 2020

Onze challengers

Ons team