Zendesk

Zendesk zorgt voor een optimalisatie van de gebruikerservaring

Groei communicatiekanalen verandert behoeftes van klanten

De communicatiekanalen om klanten digitaal te ondersteunen volgen elkaar in rap tempo op. Mail. Whatsapp. Live chat functies. De mogelijkheden zijn eindeloos. Dat maakt het uitdagend om elke klant een zo goed mogelijke persoonlijke klantenservice te bieden. Elke klant kan weer andere voorkeuren hebben. Wat ze allemaal wél gemeen hebben is dat ze zo goed mogelijk geholpen willen worden.

Zendesk biedt naadloze gebruikerservaring door omni-channel support platform

Met Zendesk is de klant koning! Het omni-channel support platform zorgt ervoor dat meerdere kanalen worden geïntegreerd in één systeem. Dat resulteert in twee grote voordelen, namelijk:

  1. Dat klanten zelf kiezen via welk communicatiekanaal zij ondersteund willen worden. Zo verloopt de communicatie dus hoe de klant het verlangt. Zendesk heeft hiervoor bestaande integraties. Dus voor elke organisatie kan dit eenvoudig ingepast worden. Dat scheelt in de kosten en de tijd.
  2. Dat medewerkers een compleet beeld hebben van de interacties met de klanten. Met dit ‘portfolio aan contactmomenten’ kan ervoor gezorgd worden dat een optimale gebruikerservaring wordt geboden.

Geef jouw klanten de gebruikerservaring die ze verdienen met Zendesk

Met onze specialisten zorgen we ervoor dat iedere organisatie zo eenvoudig mogelijk de optimale klantervaring kan bieden. Zendesk biedt deze hulpmiddelen. Differentieer je organisatie door je medewerkers synchroon te laten werken en op deze manier de verwachtingen van de klant te overtreffen. Klinkt dit als muziek in de oren? Probeer Zendesk uit via de demo.

Ralph

Ralph Kardolus is Operations Director en verantwoordelijk voor alle lopende activiteiten van Zendesk binnen Incentro. Hij stuurt een team aan van ervaren specialisten om zo, samen met onze klanten, ambitieuze doelen te behalen.

+31(0)623827039

Meer weten?

Laat je contactgegevens achter.