Story
Conversational
Tech Snack

Vier redenen om Dialogflow te kiezen voor jouw ideale Chatbot

Door Thijme Schoemaker | 26 juli 2021
Content overzicht:

De ultieme klantenservice. Welke organisatie wil dat niet? Simpele upgrade: het automatiseren van je chat- en belkanalen. Maar ze zijn er in alle soorten en maten, dus hoe kies jij de juiste tool voor deze klus? Wij hebben het antwoord. Lees hier de vier redenen waarom alle organisaties tegenwoordig voor Google’s Dialogflow kiezen.

1. Dialogflow biedt gevorderde integratie

Simpele chatbots kunnen klanten helpen met een leuk gesprekje en het beantwoorden van simpele vragen. Maar, als de klant op zoek is naar persoonlijke of complexere informatie zijn simpele chatbots vaak niet geschikt voor de uitdaging. Vragen over het assortiment, bestellingen of persoonlijke data, vereisen dat het chat systeem uitgebreid geïntegreerd is met de onderliggende systemen van het bedrijf. Dialogflow biedt enorm veel ruimte voor de aansluiting op bestaande infrastructuur en integreert als geen ander met jouw back-end, sales solution of database.

2. Je wordt lid van het Google Ecosysteem

DialogFlow is onderdeel van het Google Ecosysteem. Dit betekent dat je met een ervaren club in zee gaat met alle voordelen van dien. Denk hierbij aan onbetwiste uptime, technische kwaliteit en uitgebreide support. Daarnaast sluit het naadloos aan op andere tools van Google. Dus zeker als je al gebruik maakt van de Google infrastructuur, dan heb je nog een reden om voor Dialogflow te kiezen!

3. Compatibiliteit: van chat naar voice

Dialogflow is een van de tools met de langste gebruiksgeschiedenis binnen chat- en voicebots. Ze hebben dan ook de meeste research en development achter de rug, waardoor er een groot aantal plug-ins en standaard integraties bestaan. Je chatbot omzetten naar voice? Done. Je chatbot ook inzetten op Facebook? No problem.

4. Sterke spraak- en tekstherkenning

NLP staat voor natural language processing, ofwel het herkennen van spraak en taal uit een selectie letters. Dit bepaalt hoe goed jouw chatbot zal zijn in het herkennen van wat de gebruiker zegt. Wat je bij Dialogflow gauw zal ondervinden, is dat hun ervaring ook blijkt uit het spraakmodel zelf. Je zal niet snel een partij vinden met meer data in het arsenaal dan Google, wat betekent dat de spraak- en tekstherkenning optimaal is. Nergens vind je zulke grondige opties voor het herkennen en verwerken van tekst als met Google’s Dialogflow.

Een chatbot bouwen?

Ons conversational team heeft ervaring met het bouwen van DialogFlow apps voor sommige van de grootste klanten op de Nederlandse markt. Dus heb je hulp nodig? Aarzel niet en neem contact op.

Deel dit artikel via

Thijme Schoemaker

Business Development

Wil je meer weten?

Neem contact op met Thijme.

volgende story

Demand forecasting: data omzetten tot waardevolle inzichten

Door Tim von Hebel | 20 juli 2021