Story
Jaarplan
Crisis

Ooit stond de wereld in de fik

Door Rogier Duin | April 8, 2020

De wereld staat in de fik (youtube, spotify). Deze songtekst werd vóór het ‘corona tijdperk’ geschreven door Froukje Veenstra in het lied ‘Groter dan ik’, wat is uitgeroepen tot 3FM Megahit. Ze stelt aan iedereen, dus ook aan jou, de vraag om echt te veranderen en na te denken over wat we willen met onze wereld.

Deze ‘corona periode’ kan wel eens het antwoord zijn op haar hulpvraag. Het geeft ons tijd om na te denken over waar het leven over gaat, wat we belangrijk vinden en wat niet. De maatschappij en de economie worden volledig op haar kop gezet en veel mensen en bedrijven zijn op dit moment angstig voor wat komen gaat.

Coronacrisis biedt kansen

Waarom zou je angstig zijn? De coronacrisis biedt juist enorm veel nieuwe kansen voor retailers, manufacturers, het onderwijs en de reisbranche. Bewezen is dat crisistijden nodig zijn om dingen écht te veranderen. En nog belangrijker, de mensen en bedrijven die in deze tijden het snelst veranderen zijn de winnaars van de toekomst.

Aanvallen of verdedigen?

In tijden van crisis ben je met man en macht bezig om jezelf en je bedrijf futureproof te maken. Angst is een zeer slechte drijfveer, die ervoor zorgt dat je de verkeerde keuzes maakt. Dit is nou juist de tijd om te innoveren en optimaliseren. Iedereen om je heen wordt verplicht om te veranderen, dus ook jouw klanten. De business waarin je voorheen - voor corona - succesvol was, is niet meer de business waarin je succesvol kunt zijn na deze crisis.

Bij Incentro zijn we ons terdege bewust van de bedreigingen in deze periode, en zijn we als geen ander in staat om jou te helpen veranderen, ‘Ooit verandert alles’. Bij Incentro zien we 3 belangrijke scenario’s die de komende periode voor iedereen kunnen ontpoppen: The good, The bad and The ugly. Als je organisatie in staat is om nu te veranderen, dan zul je je klanten verbazen én succesvol zijn tijdens en na deze crisis.

‘Naarmate de crisis langer aanhoudt, zal de economische schade groter zijn.’

  • Pieter Hasekamp, Directeur CPB.

The good | ‘Geen extra’s dit jaar’

Elke organisatie werkt met doelstellingen, zogenoemde KPI’s. Helaas zijn deze voor velen dit jaar niet meer haalbaar. Ook merk je dat je klanten en medewerkers veranderen. Ze raken gewend om hun werk, contact en koop-gedrag vanuit huis, volledig digitaal, te kunnen doen. Nog nooit is er een crisis geweest waarbij digitale middelen zorgen voor een complete ommekeer in het gedrag van onze medewerkers en klanten.

Maar hoe ga jij daar nou mee om? En hoe ga je met weinig - of geen - budget ervoor zorgen dat je gaat aanvallen in plaats van verdedigen? Als we reëel zijn, dan kunnen we nu wel stellen dat het falen van je KPI’s nog niets is in vergelijking met wat ons de komende periode te wachten staat. Dan denk je nog, ‘Ach, ik heb mijn KPI’s niet gehaald, volgend jaar komt het wel weer goed’.

Mocht dit ‘corona-tijdperk’ snel overwaaien, dan zit je met herziene doelstellingen wel goed. Maar wat als de crisis en daarmee de verandering langer aanhoudt?

quote-afbeelding (2)

The bad | ‘De economie krimpt’

Genoeg met het afwachten. We moeten van verdedigen naar aanvallen! Hoor je de alarmbellen al rinkelen? Volgens het Centraal Planbureau (CPB) gaat COVID-19 de economie flink raken. In andere woorden: de wereldhandel zakt weg. De verwachting van het CPB is dat de werkloosheid kan oplopen tot 8,4%. In perspectief: in februari 2020 was dit nog maar 2,9%. Hoog tijd om in te grijpen en een kritische blik te werpen op jouw business model (anders beland je binnenkort op de pijnbank).

Jouw focus? Omzet zoveel mogelijk behouden en investeren op het veranderen van je organisatie en business modellen. Start met een hele scherpe analyse van wat er de afgelopen 4 weken met jouw mensen en klanten is gebeurd. Denk niet alleen vanuit je eigen belang, maar juist in het belang van andere organisaties. Wat kun jij als organisatie echt goed, en wat is het waar de markt (jouw toekomstige klant) nu en in de toekomst om vraagt?

Creëer een plan van aanpak, zodat jij weet wat er in de markt gebeurt, welke maatregelen je moet treffen, hoe je digitale strategie eruit ziet, welke verkoopkanalen de meeste focus hebben en hoe je jouw medewerkers aan boord houdt. In andere woorden: een pragmatisch plan, zodat jij klaar bent voor de aanval.

The ugly | ‘De werkloosheid piekt’

Een mogelijk scenario is dat de recessie 1,5 jaar zal aanhouden. De werkloosheid piekt naar 9,4% en de economie krimpt. Wil je er na dit scenario sterker uitkomen? Dan moet je dus niet ooit, maar nu actie ondernemen. Aanval is de beste verdediging. Heb jij het lef om te veranderen én in deze verandering ook daadwerkelijk te investeren? Tip: zie het niet als een crisis, maar als een kans. Als je nu handelt, kun je kansen spotten en het ondenkbare doen.

‘Onze strategen realiseren succes middels het creëren van nieuwe business modellen gefundeerd op data. Dit doen we veelal voor bedrijven in retail, manufacturing, travel en onderwijs. Wij doen dagelijks veel kennis en ervaring op over wat wel én nog belangrijker... over wat niet werkt. Deze kennis houden we liever niet voor onszelf.’

  • Erik van den Berg, Digitaal strateeg.

Van verdedigen naar aanvallen

Wordt het bij jou good, bad of ugly? Op dit moment is het misschien niet direct aan te geven. Maar als je weet dat deze bijzondere tijd langer dan een jaar kan duren, dan zul je nu in de aanval moeten gaan.

We realiseren ons dat je op dit moment juist de kosten aan het drukken bent. Daarom werken we in deze tijd op no cure no pay basis; het is aan jou óf en wát je wilt betalen. Wij durven het aan, want we zijn ervan overtuigd dat we waarde kunnen creëren voor jou en je bedrijf.

Ooit blussen we de brand samen

Hulp nodig bij het blussen van jouw brand? Bel, app of mail ons, dan gaan wij voor je rennen. Samen pakken we de kansen in deze crisis.

Rogier Duin

Board Member


Meer weten?
Neem contact op met Rogier.


E: rogier.duin@incentro.comT: +31645093021
volgende story
Ooit was e-commerce een bijzaak
Door Bart Klaver | April 3, 2020