Story
Native
E-Commerce

Next-Level e-commerce met mobiele apps: van bijzaak naar onmisbaar

Door Joris Dijkstra | 28 oktober 2021
Content overzicht:

Weet je nog? Ooit was een webshop een leuke gimmick naast je fysieke winkel. Razendsnel werden ze onmisbaar. Toen kwamen de voorlopers met mobiele apps als nieuwe fancy tool. En het zijn juist die apps die zich nu bewijzen als onmisbaar kanaal voor iedere business. Ook voor jou.

De opmars van mobiele apps

‘There’s an app for that’ is een antwoord dat op bijna alle vragen in ons dagelijkse leven van toepassing is. Dit begon vrij basaal met zaken zoals e-mailen, foto’s versturen en blogs schrijven. Inmiddels zijn de mogelijkheden van onze telefoon onbeperkt: je bedient je thermostaat, je lampen, je houdt je gezondheid bij, boekt een vakantiehuisje en bepaalt je volgende aankoop. We zijn praktisch onafscheidelijk van onze smartphones.

Dé grote overkoepelende trend in de ontwikkeling van de smartphone is samen te vatten in één woord: integratie. Sinds de introductie hebben smartphones zich steeds beter in ons leven geïntegreerd. We vertrouwen ze blind. En het is precies die ontwikkeling die ze the next big thing maken als het gaat om e-commerce.

Is mijn webshop niet voldoende dan?

Responsive websites worden steeds beter, maar het moderne e-commerce landschap vraagt meer dan dat. Ooit was het genoeg om producten in je winkelmand te kunnen klikken en bestellen, maar om vandaag en morgen relevant te blijven is het ontzettend belangrijk om de mobiele trends te omarmen. Integratie dus! Afhankelijk van de sector waar je in zit kan dit van alles zijn. Supermarkten integreren hun mobiele app steeds meer in de winkel, door bijvoorbeeld zelfscannen aan te bieden. Het is een kwestie van tijd voor de smartphone ook de self-checkout kassa vervangt. Met Augmented Reality (AR) kijk je of die nieuwe plant, of zelfs bank, in je huiskamer past. En je favoriete bezorg-app herinnert je er bijna dagelijks aan dat je geen zin hebt om te koken. De voorbeelden zijn talrijk.

Online en offline samenbrengen

Mobiel gaat verder waar de traditionele webshop stopt: in de echte wereld. De capabiliteiten van de moderne smartphone laten het digitale met het fysieke als het ware versmelten. Moderne technieken als AR stellen je in staat om je klant een next-level ervaring te bieden. En die klant beloond je er rijkelijk voor: de algemene trend laat zien zien dat native commerce apps wel vier keer beter presteren qua conversie dan de responsive website tegenhangers (Criteo). Ook bij onze grootste retail partner is de gemiddelde year to date conversieratio van de native apps maar liefst 14x hoger dan die van de website! Ondanks dat de gemiddelde orderwaarde hetzelfde blijft is de klant veel loyaler. Met 88% meer conversies per gebruiker is de absolute verkoopwaarde van de klant in de app maar liefst 80% hoger. De hoogste tijd om de stap naar mobiel te zetten dus.

Hoe kom ik dan aan zo’n e-commerce app?

Glad you asked! Afhankelijk van hoe ver je al bent, zijn er een aantal mogelijkheden om te beginnen:

  • Al overtuigd van de toegevoegde waarde van een app? Dan gaan we meteen aan de slag met de nulmeting om later de gemaakte impact van de app te kunnen meten.
  • Nog niet zeker van de zaak? Dan kijken we graag met een strategisch traject of een app daadwerkelijk de oplossing is en wat de toegevoegde waarde is voor jouw organisatie.

Vervolgens gaan we met de uitkomsten van de nulmeting aan de slag om jouw app te ontwerpen. Zo zorgen we dat je app de optimale toevoeging is aan jouw e-commerce landschap, in plaats van alleen een mobiele versie van de webshop.

Als het design af is gaan we over tot het technische gedeelte: de bouw. Binnen dit technische verhaal zijn ook een aantal keuzes te maken: bouwen we een Native, Hybrid, of Progressive web app?

Jouw beste optie hangt af van een aantal factoren zoals de ambitie van de organisatie en de sector waarin je organisatie werkt. Graag helpen we je dit in kaart te brengen zoals we ook met Coop Supermarkten en MS Schippers hebben gedaan.

Wanneer beginnen we?

Werk aan de winkel! Zit je nog met veel vragen? Dat kunnen we ons maar al te goed voorstellen. Voel je daarom altijd vrij om contact op te nemen voor een kop koffie of een pizza, dan praten we je bij over alles wat je nog moet weten voor jouw e-commerce app.

Deel dit artikel via

Joris Dijkstra

Lead Mobile Development

Wil je meer weten?

Neem contact op met Joris.

volgende story

Traineeship Incentro: jouw volgende stap

Door Floor Eigenhuis | 24 oktober 2021