Story
Mendix

Kraaijeveld verhoogt efficiëntie met Mendix bestelportaal

Door Duco Zitman | January 12, 2020

Kraaijeveld groeit als kool

Honderden kratten en pallets vol aardappelen, groente en fruit: dat is wat er dagelijks wordt besteld bij Kraaijeveld. Dat zijn nog eens grote aantallen. Toen deze aantallen maar bleven stijgen, trok Kraaijeveld aan de bel. De bestellingen en administratieve afhandeling kunnen makkelijker voor ons én voor onze klanten. En dat is zeker waar! Wij leggen je uit hoe wij dit gro(en)te project hebben aangepakt.

Over Kraaijeveld

Kraaijeveld is in Nederland één van de grote spelers op het gebied van groente en fruit. Ze leveren aan gastronomische groothandel, verwerkende industrie en retail, maar dit doen ze niet zomaar. Kraaijeveld heeft niet voor niets de slogan: ‘Surprisingly well-arranged for you’. Oftewel, de beste diensten en producten, waarbij een online bestel- en serviceportaal niet konden achterblijven.

Met de gebakken peren zitten

Bedrijven blijven groeien en dat betekent dat alle afdelingen ook mee moeten groeien. Zeker bij de verkoopafdeling kwamen ze voor steeds meer uitdagingen te staan. “De forse groei zorgde ervoor dat het team de hele morgen druk was om de vele, veelal kleine, orders in het systeem te plaatsen”, vertelt Jan Doorn, commercieel manager van Kraaijeveld.

Dat soort repetitieve taken horen natuurlijk niet bij werknemers te liggen. Om vertragingen van orders te verminderen en Kraaijevelds klanten meer overzicht, snelheid en gemak te geven, ontstond het idee van automatisering, oftewel een online bestelomgeving.

Gaan met die banaan

We doken er direct in! Regelmatig was Incentro te vinden op het hoofdkantoor van Kraaijeveld, in Maasland. En om onszelf echt te verdiepen in de handel, draaiden we mee met de (vroege) tijden van het team. Dit betekende nog eerder opstaan dan de hanen: wij waren om 6:45 uur aanwezig op locatie om mee te kijken bij het reilen en zeilen van de verkoop.

Iedereen dopt zijn eigen boontjes

Onze agile werkwijze pakte Kraaijeveld snel op. De organisatie stelde zich heel transparant op en gaf de product owner de vrijheid om beslissingen te maken. Met behulp van het Mendix-platform zijn we direct gaan bouwen. De kracht van Mendix zit hem in het feit dat we al snel een basis-applicatie hadden staan, waardoor we veel tijd en aandacht in het implementeren van de business logica konden steken.

Van offline naar online beschikbaarheid Klanten kunnen dag en nacht hun producten bestellen, waarbij de prijzen ieder kwartier worden geüpdatet.

Gemak en snelheid Alle producten zijn in één overzicht te zien en de bestellingen kunnen snel worden ingediend. De klant krijgt persoonlijke prijzen en kan aangeven wanneer hij de producten wil ontvangen.

Vergeet de persoonsgegevens niet De bestellingen, uitgaven, claims en contracten: al deze statussen zijn snel in te zien.

We verwachten dat over vijf jaar 80% van onze handel online wordt verkocht. - Jan Doorn, commercieel manager Kraaijeveld

Bestelportal is Kraaijevelds oogappeltje

Het gloednieuwe portaal is al direct in gebruik genomen door tientallen klanten van Kraaijeveld. Meer dan 70 om precies te zijn. Deze klanten hebben al 788 bestellingen online geplaatst, waarbij er per order 45 minuten worden bespaard! Dat is behoorlijk veel tijd die uit handen van de verkopers is genomen. Daarnaast heeft Kraaijeveld, sinds het gebruik van het nieuwe portal, er veel nieuwe klanten bij gekregen.

Dat zijn nog eens fijne cijfers! De verkopers besteden die overgehouden uren nu mooi aan het analyseren van data, werven van nieuwe klanten en het verbeteren van klantcontact en relaties.

Duco Zitman

Duco, Sales Director


Meer weten?
Neem contact op met Duco.


E: duco.zitman@incentro.comT: +31616323454
volgende story
Klantvragen opgelost met de allesomvattende Community 4U van Unit4
Door Sven Oldenhof | January 2, 2020