Story
Headless Commerce
E-Commerce

Headless commerce: waarom jij NU moet overstappen

Door Bart Klaver | Invalid Date

Webshops en mobiele apps die een geweldige klantervaring geven én gemakkelijk door jou zijn aan te sturen: dat klinkt als muziek in de oren! Met headless commerce kan dit. Zelfs bij bedrijven die van oorsprong niet digitaal zijn. Wij leggen je uit waarom je voor headless commerce moet kiezen en wat voor impact het heeft op jouw bedrijf.

Wil je meer basisuitleg over headless, API’s en microservices? Lees dan eerst onze blog -> headless architecture.

Back to basics: headless commerce

Even in het kort: wat is headless commerce ook alweer? Headless commerce is een platform waarbij je een backend hebt, maar geen frontend. Deze zijn van elkaar losgeschroefd en alle communicatie van de backend naar een touchpoint gaat via API’s. Zie het als een wiel van een fiets: in het midden staat de backend, de spaken zijn de API’s en API’s maken de verbindingen met verschillende platformen. Met een centrale backend stuur je één of meerdere omgevingen aan, zoals een webshop, mobiele applicatie, augmented reality-kanaal of smart device.

Of je nou B2B of B2C bent, voor headless commerce maakt dat niet uit. Zolang je bedrijf aan de volgende visie voldoet, maak je headless tot een succes:

  • Het willen investeren in een toekomstvaste en schaalbare omgeving én voorbereid zijn op het onbekende. Want weet jij welke touchpoints gangbaar zijn over 3 of 5 jaar?
  • Maximale vrijheid willen hebben in de customer experience. Maak je platform/kanaal écht onderscheidend. Geen dertien in een dozijn.

Check? Check! Laten we kijken wanneer je het beste voor een headless omgeving kunt kiezen.

Een wendbare sector

Bevindt jouw bedrijf zich in een dynamische branche? Denk aan een omgeving met veel technische ontwikkelingen, veel nieuwkomers, veranderingen in supply chain, etc. Dan haal je echt je voordeel uit een headless commerce architectuur. Hiermee ben je namelijk in staat om met behulp van een API-first strategie nieuwe producten, diensten, services en bedrijven aan te sluiten op je platform.

Spelen je concurrenten snel in op veranderingen? Houd ze bij door je ook wendbaar op te stellen. Met headless commerce ben je in staat om vernieuwingen eenvoudiger te integreren en om te zetten in een klantwaarde. Hoewel het een flinke investering is, ga je deze verandering wel terugzien in je omzet.

Multi- en omnichannelstrategie

Met een traditionele structuur deel je ook je content op verschillende platformen. Met een headless-architectuur is deze integratie relatief snel te bouwen. Fysieke winkels, social selling, Internet of Things-oplossingen, smartwatches, andere derde partijen: alles is mogelijk. Alle data in jouw backend blijft namelijk hetzelfde, de frontend is het enige dat verandert. Dat bouwt een stuk sneller.

Headless commerce past dus perfect bij een multi- of omnichannel strategie. Dat is lekker voor je klanten: hun behoeftes staan namelijk vooraan. Jij bent overal te vinden met jouw producten en klanten genieten van de nieuwste technische ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan een fysieke winkel mét een digitaal scherm, zoals in de Gamma. Met deze ‘endless aisle’ kunnen klanten direct online bestellingen plaatsen vanuit de winkel. Dit scherm is een losstaande headless omgeving, dus hij ziet er misschien totaal anders uit dan de online webshop, maar ze hebben allemaal dezelfde backend.

Maximale focus op klantervaring

Bij een losgekoppelde backend en frontend is het mooi dat je alles helemaal zelf mag inrichten. Eigenlijk is je frontend als een leeg canvas. Je kunt je eigen data tonen zoals je wilt via API’s. Je zit hierdoor niet meer vast aan vooraf gedefinieerde kaders. Welke user experience wil je zien op verschillende verkoopkanalen en hoe maak je een conversie aantrekkelijk? Dat is helemaal aan jou!

Optimale klantervaring met microservices

Om de customer experience nog vooruitstrevender te maken, voegen we microservices toe aan de headless platformen. Dit zijn kleine of grote functionaliteiten die van toegevoegde waarde zijn voor jouw mobiele app, webshop of ieder ander platform. Een mooi voorbeeld hiervan is een microservice om de klant te laten zien hoeveel ze nog moeten uitgeven, voordat ze er een gratis verzending bijkrijgen.

Voor GrandVision hebben we met microservices ervoor gezorgd dat mensen online hun gezicht kunnen scannen om zo thuis een bril te passen. Dit soort microservices zorgen ervoor dat je een streepje voor hebt op de concurrenten en jouw bezoekers de ultieme klantervaring beleven.

De ontwikkeling van een minimum viable product (MVP) gebeurt bij ons met veel feedbackrondes. Dit is niet nadelig, integendeel! In deze rondes ontwikkel je microservices die herbruikbaar en ongelimiteerd schaalbaar zijn. Als je deze microservices op de juiste manier opzet, tenminste. Met de eerste build ben je iets meer tijd kwijt, maar daarna is uitbreiden in een kortere tijd te doen. Het is de investering meer dan waard!

Aantrekken en behouden van IT-talent

Developers zijn nu eenmaal schaars. Zeker de developers die kennis hebben van enterprise-platformen van bijvoorbeeld IBM of Oracle. Bij de frontend van een headless omgeving kun je iedere programmeertaal gebruiken die je wilt. Je kunt er dus voor kiezen om een populaire taal te kiezen, zodat je uit meer developers kan kiezen. Score!

Bovendien is het voor developers toch veel leuker om te werken aan de laatste tech in plaats van achterhaalde platformen? Met headless werken ze aan state-of-the-art-technologie en bepalen ze zelf welke functionaliteiten het beste ontwikkeld moeten worden. Headless commerce geeft developers deze vrijheid en het biedt ambitieuze bouwers voldoende ruimte voor persoonlijke groei. Kortom, aantrekkelijk!

Overal toegankelijk met SaaS

De headless commerce solution providers werken meestal als SaaS: Software-as-a-Service. Dit betekent dat de software en licenties volledig via het internet worden aangeleverd. Oftewel via de cloud.

De voordelen van SaaS zijn:

  • De software is overal toegankelijk, als je maar een internetverbinding hebt;
  • Opschalen is geen probleem.

Als de organisatie al overstag is en de cloud gebruikt, dan is een headlessomgeving een goede toevoeging. Een volledige cloudstrategie geeft je een geweldige performance en ontzorgt je op het gebied van infrastructuur. Onthoud wel: je moet zelf de hosting organiseren als je besluit headless SaaS-systemen zelf te ontwikkelen.

Samenwerking via API’s

Ben je van plan API-informatie van derden te gebruiken? Dan is headless commerce echt wat voor jou. Headless commerce is open en maakt het mogelijk om informatie van andere bedrijven op te halen en te integreren in jouw site via API’s.

Zo kun je bijvoorbeeld een marketplace toevoegen aan jouw platformen. Dit is nuttig wanneer je je eigen producten verkoopt, maar ook die van een andere webshop of retailer. De marketplace-software staat los van je backend, maar wordt door een API samengebracht en in je frontend getoond. Dit maakt integreren (of verwijderen) een stuk eenvoudiger omdat de marketplace-software niet is vastgeplakt aan je backend.

De open architectuur van headless commerce zorgt voor een makkelijke en soepele samenwerking met anderen. Headless is API-first, dus deze functionaliteiten toevoegen is een makkie!

Met ons samenwerken?

Met je headless omgeving werk je niet alleen goed samen via API’s, je sluit ook gemakkelijk externe partijen aan. Zoals Incentro! Wij helpen je graag op weg met jouw toekomstige headless commerce. Samen kijken we waar de kansen liggen en hoe hierop kan worden ingespeeld . Geef ons een belletje of mail en dan zien we je hopelijk snel!

Bart Klaver


E: bart.klaver@incentro.comT: +31 (0)6 2932 5494
volgende story
Snowflake: datawarehousing ging nog nooit zo gesmeerd
Door Erwin Schoonderbeek | 2019 M10 15