Story
Retail
App

De omnichannel-strategie van Coop

Door Rogier Duin | 2018 M12 9

Are you involved in e-commerce from a business or IT perspective? And do you want to know how to combine a faster time-to-market and optimal user experience with fantastic performance and scalability? Then the following trend is interesting for you: within e-commerce, business and IT are joining forces by establishing a headless commerce architecture.

Paradoxically, the frontend in this is separated from the backend logic. From the questions I get from customers, I notice that the concept of "headless commerce" is becoming increasingly well known in the market:

  1. Can you tell me what "headless commerce" is?
  2. Can it be interesting for us?
  3. What is the difference with our current situation?
  4. What does the transition to "headless commerce" from our organization require?

Is headless commerce a hype, or a sustainable e-commerce strategy? In this blog I describe my vision on the theme. What is it and what is absolutely not? What are its characteristics and when do you choose it? And if you choose, what should you keep in mind?

Shoppen op je smartphone wordt steeds normaler, zeker onder jongeren. Coop heeft nu een relatief oudere klantenkring, doordat ze vooral in de gebieden buiten de Randstad zitten. De app kan een middel zijn om ook een jongere doelgroep aan te spreken Bryan Vink Digital Designer

Coop heeft meer dan 260 winkels, verspreid over heel Nederland. De meeste filialen worden door zelfstandig ondernemers gerund.

Drie jaar geleden opende Coop ook online een winkel: een webshop op software van Intershop. Hier kunnen klanten bij een filiaal in de buurt hun boodschappen bestellen, en kiezen voor de opties ‘bezorgen’ en ‘ophalen’. In het eerste geval komt er een busje met een kratje langs, in het tweede staat dat kratje klaar in de winkel.

Vrij basic allemaal, maar effectief: de webshop was meteen populair en de omzet van Coop steeg flink. Ook het e-commerceteam groeide, van een eenmanszaak naar een club van acht enthousiaste professionals.

Rogier Duin

Board Member


Meer weten?
Neem contact op met Rogier.


E: rogier.duin@incentro.comT: +31645093021
volgende story
Experience driven commerce
Door Bart Klaver | 2018 M11 27