Story
User Experience
E-Commerce

Customer centricity; verhoog je conversie en verminder risico’s

Door Erik van den Berg | 21 januari 2021
Content overzicht:

Een hogere conversieratio én een betere klantbeleving. Dat klinkt als no-brainer, toch? En dit zijn nog maar twee van de vele voordelen van een klantgerichte aanpak. Op deze manier lanceer je nieuwe producten met minder risico. Benieuwd hoe we dat doen? In de gratis case study - onderaan deze pagina - lees je meer over onze aanpak die zich richt op klantbeleving en het vermijden van risico’s.

Minder zakelijke risico’s door een klantgerichte aanpak

Vaak introduceren bedrijven nieuwe producten zonder ze eerst door hun klanten te laten testen. Het risico? Deze bedrijven hebben geen idee hoe het nieuwe product wordt ontvangen door hun eigen klanten. Hierdoor kun je veel verkoop mislopen. Daarom is het voor veel organisaties spannend om live te gaan met nieuwe features. Ze zijn bang om minder omzet te draaien wanneer ze iets veranderen.

We baseren onze designkeuzes altijd op data en op inzichten van de klant. Samen ontwikkelen we een glasheldere go-live strategie, zodat we geen onnodige risico’s met de omzetstromen van onze klanten.

Erik van den Berg, expert in CX / UX (product) design & strategie

Met een datagedreven aanpak test en valideer je nieuwe producten bij jouw gebruikers voordat je ze implementeert. De inzichten van je gebruikers helpen je om risico’s te verminderen én zijn cruciaal voor de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk product.

We baseren onze designkeuzes altijd op data en op inzichten van de klant. Samen ontwikkelen we een glasheldere go-live strategie, zodat we geen onnodige risico’s met de omzetstromen van onze klanten. Zo lanceer je een nieuw product met zekerheid van businesswaarde. We hebben al meerdere successen behaald met deze methode. Meer weten?

Download de case study

Neem de eerste stap richting een klantgerichte mindset! Download de case study hieronder en leer hoe je meer conversie genereert met een datagedreven design.

Deel dit artikel via

Erik van den Berg

Erik van den Berg, Lead Digital Experience, is expert in CX / UX (product) design and strategie.

Wil je meer weten?

Neem contact op met Erik.

volgende story

Customer Experience (CX) blijft een waar slagveld

Door Erik van den Berg | 22 december 2020