Wereldwijd staat de door klanten, gasten en reizigers die zich zorgen maken. ”Hoe stuur ik mijn pakketje retour?” en “Hoeveel bagage mag ik eigenlijk meenemen?”. Voorheen stond alleen de telefoon roodgloeiend, maar nu stromen er vragen binnen via alle denkbare kanalen: e-mail, WhatsApp, contactformulieren, chat - you name it! Genoeg vragen dus.

Helaas heeft een overspoelde klantenservice vaak ook een negatief effect op de gehele klantervaring. Juist in deze tijd is het noodzakelijk om je klanten te woord te staan, zo houd je ze tevreden en blijven ze terugkomen voor een volgende aankoop. Echter, hoe weet je waar je klant tegenaan loopt en help je ze voldoende? geeft met een slimme AI chatbot antwoord op die vraag én optimaliseert de ervaring.

Jouw klantenservice moet door blijven draaien. En het liefst zo optimaal mogelijk, zodat je klanten niet alleen kunt onderhouden, maar ook voor je kunt winnen. In tijden van grote online drukte is een goede klantenservice essentieel. Het is namelijk één van de weinige contactmomenten die je nog hebt met je klant, dus dan kun je die maar beter perfectioneren.

Oftewel: 24/7 beschikbaar, snel antwoorden en altijd net dat beetje extra geven. Dé manier om te zorgen voor tevreden en loyale klanten. Een chatbot is dan precies wat je nodig hebt. Bovendien is een chatbot goedkoop, je betaalt bij een chatbot alleen voor wat je gebruikt. Is het een dag wat rustiger? Dan schalen de kosten mee naar beneden. Zo loop je weinig risico en staan jouw klanten nooit meer in de wacht!

Download Kickstart Guide

Deze kickstart guide neemt je mee in de wonderlijke wereld van Conversational AI. Niet alleen de gouden bergen, maar vooral de praktische zaken: wat is het, hoe begin je eraan, wie heb je nodig en nog veel meer. Het bevat een totaaloverzicht van alles waar je aan moet denken als je graag een chat- of voice oplossing wil toevoegen aan je digitale platform. Veel leesplezier!

[ContactForm.PrivacyText][ContactForm.PolicyText]

[Form.SubscriptionText]

  • Chatbots vormen de basis voor een vernieuwde digitale klantenservice. Zo zijn er simpele bots, die vragen beantwoorden, maar ook doorontwikkelde bots die je assisteren met het maken van sales, plannen van afspraken, klanten adviseren, en nog veel meer.

  • Voicebots zijn stemgestuurde oplossingen en een uitkomst voor geautomatiseerde telefoongesprekken. Hiermee ben je ook via de telefoon 24/7 bereikbaar voor jouw klanten.

  • Met kennissessies stomen we jouw team klaar voor het bouwen en onderhouden van een eigen Conversational AI oplossing. Dit doen we door middel van workshops en begeleiding.

Wij bouwen deze oplossingen met:

De grootste speler binnen Conversational AI. Als je hiermee aan de slag gaat kan je op de zekerheid van Google rekenen.

Een platform dat buiten de engelse taal ook andere talen goed beheerst. Het platform is erg gebruiksvriendelijk, waardoor het voor organisaties makkelijk is om hiermee aan de slag te gaan. 

Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet?

Bekijk hoe we Vakanties.nl hebben geholpen om hun vele reizigers vragen 24/7 te beantwoorden!

We hebben al veel organisaties geholpen met oplossingen voor hun klantenservice problemen. Dit doen we aan de hand van een door ons ontwikkeld Conversational Design Proces waarbij de klant centraal staat. Onze bots zijn:

  • Op maat gemaakt met de nieuwste technologieën

  • Gemaakt met de klant van idee tot bot

  • Gebouwd door een toegewijde consultant per cliënt

  • Duidelijk te begrijpen en uiteindelijk zelf te beheren

  • Volledig geïntegreerd met de backend

Klanten die overtuigd zijn van de kracht van een slimme AI chatbot
Vakanties.nl
Simyo
SMART
PostNL

Met onze Chatbot ga je zorgeloos op vakantie,  85% van de vragen en gesprekken lopen via de CAI agent. Een hele last minder op de klantenservice.

Xaviera Huisman[person.position_manager] [person.at] Vakanties.nl

Samen stellen we de ideale chatbot samen die jouw klantenservice ontlast en zorgt voor vrolijke en tevreden klanten!

Conversational AI Toolkit

Liever vandaag dan morgen? In onze uitgebreide toolkit lichten we het hele proces toe van het opzetten van een slimme AI chatbot. Onze unieke methodiek en uitgebreide templates helpen je snel op weg!