Donderdag 9 maart - Tijdens onze kennissessie gingen we in gesprek met Gemeente Den Haag en Gemeente Lugano (Zwitserland) over hoe zij de overstap maken naar een digital-first-gemeente. Lees de inzichten en schrijf je in voor de volgende sessie!
Het belang van automatisering
Volgens een rapport van Camunda blijkt dat maar liefst 86% van de respondenten aangeeft betere tooling nodig te hebben om hun processen te managen. Steeds meer complexe bedrijfsprocessen vragen om automatisering én de juiste tooling om dit te doen. Twee gemeenten namen ons mee in hun transformatie.
Gemeente Lugano (Zwitserland)
Tijdens de kennissessie vertelde Andrea Vescovi, Project Manager & Software Engineer, over hoe de stad Lugano een digital-first-gemeente is geworden. Naast de financiële voordelen, zoals het besparen op administratiekosten en kantoorbenodigdheden, heeft de digitale transformatie nog meer positieve werkingen gehad. Neem bijvoorbeeld de tevredenheid van de inwoners van de stad. Het nieuwe e-governmentplatform biedt flexibiliteit en transparantie, waardoor de inwoners beter bediend worden.
Tip: we interviewden de IT-directeur van Lugano. Ontdek hoe Lugano een digital-first gemeente is geworden, welke voordelen dat heeft en waardevolle tips.
Gemeente Den Haag
Daarnaast deelde Jan Verbeek, Lead Architect Gemeente Den Haag, meer over op welke manier gemeenten kunnen samenwerken om digital-first te worden. Vanuit Gemeente Den Haag willen ze juist adaptatie en hergebruik bevorderen. Waarom zou je immers opnieuw het wiel uitvinden?
Ook een kennissessie bijwonen?
Laat je gegevens achter en we houden je op de hoogte over de volgende sessie!
Valkuilen bij process orchestration
Eén van de valkuilen die vooral belicht werd is het meekrijgen van de medewerkers. Je moet tijd en moeite investeren om je medewerkers anders over je processen te laten nadenken. Juist de proceseigenaren moeten in dit proces aanwezig zijn. In de praktijk lastig, maar wel essentieel!
Drie tips om als gemeente succesvol processen te automatiseren
Samenwerking organisatie: krijg business en IT op één lijn met behulp van BPMN. Beschrijf een gezamenlijk doel en zorg ervoor dat je dezelfde taal spreekt en dat je elkaar begrijpt als het gaat om technische termen.
Samenwerking gemeenten: kennisdeling tussen gemeenten. Leer van elkaar en denk na over welke processen hergebruikt kunnen worden.
Verminder complexiteit: denk na over bouwblokken en componenten, zodat je de complexiteit vermindert.
