soporte & mantenimiento

creemos en la creación de fuertes lazos con nuestros clientes

Incentro desarrolla aplicaciones online que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus metas. Somos especialistas en la gestión de contenidos, comercio electrónico, Google Search, aplicaciones web, movilidad y soluciones de business intelligence. Nuestros proyectos se caracterizan por un enfoque distinto, informal y especializado.

Tanto de si se trata de optimizar la gestión del time-to-market, conseguir una mayor conversión o disminuir la rotación de clientes; Incentro siempre ofrece la mejor solución!

incentro implementa diversas soluciones

Incentro posee un amplio conocimiento y una gran experiencia en los siguientes servicios y tecnologías:

Bedrijfslogos

¿por qué?

Creemos en las relaciones y la creación de fuertes lazos con nuestros clientes. Confiamos la capacidad de nuestro equipo humano y nos apasiona que los clientes se sientan orgullosos de su propio negocio. Nuestra meta principal es la de realizar proyectos de primer nivel en cuanto a calidad se refiere y que resultan en relaciones a largo plazo.

¿cómo lo llevamos a cabo?

Nuestro equipo de soporte se creó para ofrecer servicios sobre las diferentes tecnologías en las que trabajamos. Nosotros utilizamos diferentes procesos, pero no dejamos que éstos reciben en nuestro camino. Juntos podemos resolver cualquier problema lo más rápido posible. Así que hacemos uso de la gestión de incidentes, gestión del cambio y gestión de problemas, pero sólo para complementar el trabajo que ya hemos hecho.

Nuestro lema es: “usted nos llama, juntos lo solucionamos”

¿qué podemos hacer por ti?

Nuestro modelo de servicio es dinámico, es decir, no nos cerramos a nada. Siempre estamos dispuestos a escuchar y tratar de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Usted está a cargo de escoger el mejor apoyo pensable para su organización. Si se necesita consejo tenemos dos gerentes de servicio que le encantaría ayudarle a tomar las mejores decisiones para su organización. Si una vez comenzado el proyecto se necesita aplicar un modelo diferente, nos podemos adaptar, gracias a la utilización de nuestro servicio es muy flexible. Disponemos de un paquete mínimo de servicios que consta de las siguientes características:

Servicios:Servicios Adicionales:
– Monitorización– Fuera de horas de oficina: 7×14 (08: 00-22: 00)
– Gestión de Incidencias– Todo el día: 7×24
– Gestión del cambio– Horario de oficina: 5×8 (09: 00-17: 00)
– SLA
– Gestión de versiones
– Mejora continua
– Service Desk
– Tiempos de respuesta
– Gestión de terceros
– Hosting