TomTom

gsa; la conversión aumenta en un 2,5%

TomTom es el líder del mercado en el campo de las aplicaciones de navegación. TomTom proporciona desde sistemas de navegación para distintos medios de transporte hasta relojes deportivos con GPS y soluciones integradas para empresas y organismos públicos. Entrando en tomtom.com encontrará información sobre todos estos productos y servicios. Por supuesto, es de gran importancia que los consumidores puedan acceder a esta información de una manera rápida y sencilla, esto último no siempre era posible debido a la gran diversidad de datos. Por este motivo Incentro, en colaboración con TomTom, comenzó a desarrollar una función de búsqueda a medida.

“La conversión de los usuarios que utilizan la función Site Wide Search – Funcionalidad Amplificada de Búsqueda – es notablemente superior a la de los visitantes que no la usan” – Raoul Manten, Online Shop Manager de TomTom.

focalizado en la facilidad de uso

La facilidad de uso para los usuarios fue uno de los requisitos clave para la nueva solución de búsqueda. Ello implicó el análisis tanto de las necesidades de los usuarios como los propios de la organización, esto derivó en la elección final de Google Search Appliance como motor de búsqueda. Con la implementación de GSA, la funcionalidad de búsqueda existente se vio notablemente mejorada y ampliada. Permitiendo a los visitantes de la web, buscar a través de todos los datos de la misma, haciendo su uso más sencillo. Esto derivó en unos niveles más altos de conversión, y por lo tanto aumentando los ingresos online.

una sólida base

Después de haber creado una base sólida durante el desarrollo, TomTom e Incentro comenzaron a trabajar en la expansión de la solución para que fuese aún más potente. “Añadimos más características de búsqueda para aumentar la conversión” dice Helmer Bass – Managing Consultant en Incentro. “Por ejemplo la función de autocompletado, nuevos filtros, navegación dinámica y el Google Search Appliance Self Learning Scorer, con el cual se puede tener un mayor conocimiento sobre el potencial de la herramienta. Además, ahora es posible mostrar imágenes, videos relevantes desde el canal de YouTube de TomTom en la página de resultados.”

“Nos sentimos muy orgullosos del resultado final. El trabajo en equipo realizado por TomTom e Incentro ha traído como resultado una solución de búsqueda completa, que es incluso utilizado por el propio Google para demostrar el poder de búsqueda de Site Wide Search” dice Emilio Estébanez – Managing Consultant en Incentro.