incentro desarrolla una red periférica de vanguardia con aplicaciones de google

randstad quería una solución innovadora, un diseño vanguardista y una alta usabilidad

El grupo Randstad se ha fijado el objetivo de permitir que sus 7,000 empleados, de las compañías Randstad, Yacht y Tempo Team y otros miembros del grupo Randstad, se comuniquen entre sí de fácil y rápidamente. Un objetivo ambicioso, pero alcanzable gracias a Incentro.

En 2014, el consejo de administración de Randstad decidió cambiar su Intranet. Querían evolucionar desde una intranet orientada a transacciones a un concepto de espacio de trabajo digital colaborativo, esto requería personalización e integración con el dominio de Google. Randstad contrató a Incentro para interpretar estas demandas de una forma creativa y orientada a los resultados.

Randstad necesitaba que su información importante estuviese compartida, fuera fácil de encontrar y accesible desde cualquier lugar o dispositivo de forma intuitiva y sencilla de usar. Para ello, necesitaban una solución innovadora y un diseño de vanguardia con alta usabilidad. Además, Randstad quería que cada empresa de su grupo tuviese su propia intranet conectando diferentes front-ends a un back-end genérico. A estos front-ends, basados en “landing pages” de Google App Engine, se les dio un aspecto azul para Randstad, negro para Yacht o rojo para Tempo Team.

demo interactiva

A Randstad le entusiasmaron de inmediato los planes que Incentro propuso para Randstadnet. En agosto de 2014, Incentro presentó una demo interactiva y fue tan bien recibida que ya estaba lista en octubre. El proceso de concepto, diseño y desarrollo se completó rápidamente.

Rob van Wijk, gerente sénior de proyectos en I-bridge, la organización IT del grupo Randstad, dice sobre la colaboración: “Tratamos con buenos creativos desde la fase preliminar. El gestor del proyecto que se nos asignó durante el desarrollo nos brindó una excelente orientación para todo el proyecto. Conectamos muy bien. Sentimos que a Incentro realmente le gusta crear soluciones excelentes, es la misma motivación que tenemos en I-bridge, esto posibilitó que la colaboración fuera genial”.

punto de partida del concepto de intranet social

Como punto de partida para la red de Randstad, optamos por una intranet basada en información ya disponible en lugar de crear un repositorio de información independiente. El contenido o la información no se escribe en la red de Randstad. Esto hace que toda la información en Randstad de Google Apps y otras fuentes sea clara y localizable. También proporciona al usuario final la capacidad de crear contenido. Randstad puede mostrar información al usuario, como noticias importantes, enlaces y banners, lo cual no limita que sea el propio usuario quien pueda a su vez incluir el contenido personal que necesite tener accesible en todo momento, a través de widgets.

widget library

Incentro creó un motor de aplicaciones de Google para todas las compañías del Grupo Randstad. El administrador de la intranet de Randstad puede personalizar fácilmente la “landing page”, por ejemplo, agregando una opción de menú, incluyendo banners de campaña o activando o desactivando ciertos widgets. Todos los empleados reciben noticias de Randstad, pero también pueden elegir sus propios widgets; por ejemplo, sus cinco documentos más importantes en Google Drive o sus cinco sitios más visitados. Una biblioteca de widgets les da a los empleados la opción de elegir los que son más relevantes para ellos.

google search appliance

GSA añade la potencia de Google a sitios fuera del entorno de Google, consiguiendo una experiencia de búsqueda óptima para el usuario final. La intranet puede buscar en varios sitios vinculados como Linkedin, perfiles de Google Plus o la Guía Central de Direcciones. También hay enlaces a ServiceNow, para artículos de soporte de procesos, Salesforce para trabajar con contratos, así como a Google Sites y Google Drive.

google analytics

Para analizar el uso de Randstadnet y mejorarlo en función de este uso, se instaló Google Analytics para estudiar el comportamiento de los usuarios, su manejo de la plataforma y sus búsquedas. Después de 6 semanas, por ejemplo, se realizaron aproximadamente 200.000 búsquedas. Todas las semanas, Van Wijk y su equipo revisan las estadísticas sobre el uso y hacen ajustes basados ​​en estos resultados. En base a estos datos, se optimizan las funciones existentes y se determinan nuevas funcionalidades para desarrollar. Esto conlleva que el proyecto se base en satisfacer las necesidades del usuario, no solo en las posibilidades tecnológicas.

descentralización de la gestión

La administración de la intranet anterior requería mucho trabajo. Ahora, mediante la comunicación interna, cualquiera puede hacer cambios fácilmente. Casi no hay administración, esto reduce sustancialmente tanto el tiempo y como el coste invertidos. “Los costes actuales para el motor y el almacenamiento de la aplicación Google son solo de unos pocos dólares al mes”, dice Van Wijk.

resultados y siguiente etapa

Con la nueva red Randstad se adelanta a otras compañías en la región EMEA. Nunca antes una compañía había instalado Google Apps a una escala tan grande y de manera tan integrada. Gracias a esto, Google nominó a Incentro como el socio más innovador en la región EMEA.

Para Helmer Baas, gerente de Incentro, este título es el logro máximo de un proyecto maravilloso: “Junto con Randstad, hemos demostrado rápidamente soluciones innovadoras para todo el entorno de Google, que también son valiosas para los usuarios”.

En el futuro, Randstad integrará todas las aplicaciones comerciales un espacio social de trabajo digital. La plataforma mejorará y se adaptará continuamente en función de las experiencias del usuario, de nuevos enfoques, de nuevos conocimientos y de nuevas posibilidades. Van Wijk enumera los resultados: “La colaboración en línea es mejor, se incrementa la facilidad de uso y existe una mejor comprensión del comportamiento de búsqueda sobre el que podemos actuar. Además, la velocidad ha aumentado enormemente y hay un ahorro considerable de tiempo y dinero. Pero, sobre todo, estamos muy orgullosos de una solución tan innovadora y vanguardista”.