Hellofresh

La historia

De trabajo manual a asistente digital

Imagina que tienes una lista de miles de platos de comida y necesitas planear un menú variado para el próximo trimestre. De acuerdo, la variedad es importante, seguramente tengas ciertos requisitos en la dieta y, en ocasiones, contar con un plato vegetariano tampoco viene mal. Suerte con ello. ¿A que parece un rompecabezas complejo? Pues te traemos buenas noticias, el nuevo asistente HelloFresh hará todo este trabajo por ti.

¿Qué hicimos?

Diseño, web y aplicaciones

Service lines

Transformación digital

Industria

Alimentación

Lanzamiento 

2020

Partners

Mendix

El desafío

Planear un menú en treinta segundos

¿El mayor desafío? Elaborar un algoritmo que proporcione un menú equilibrado. Tal vez quieras tener al menos dos platos con patatas, menos de tres pizzas a la semana y puede que para la tercera semana te dé un poco igual. De esta manera tendrás que aplicar diferentes pautas para cada semana, por lo que rápidamente te enfrentarás a determinadas limitaciones. Dicho con otras palabras: se convierte en una tarea matemática.

Lamentablemente, crear una lista con todas las variantes posibles no nos fue posible, porque cuando tienes diez platos posibles en tu menú y dispones de entre cincuenta recetas para elegir, el número total de posibilidades es… Bueno, es inmenso. A pesar de ello, hemos podido lograr un algoritmo que consigue ofrecerte un menú sobre la mesa en tan solo treinta segundos.

Mendix demuestra de nuevo cómo se puede utilizar la tecnología de forma relativamente sencilla para acelerar los procesos de un negocio.

Huib de Graaf Director de Ventas en Incentro

El proceso

Una interfaz de usuario y experiencia de usuario basadas en entrevistas exhaustivas

En HelloFresh nos enfrentamos a un follón práctico terrible. Decidimos imprimir miles de recetas y pegarlas por todas las paredes de la foto (véase la foto). Vamos, que no fue lo óptimo. Nuestro enfoque era evidente: ¡eficiencia! Conseguimos reducir este proceso de dos semanas (sí, has leído bien) a tan solo dos horas.

Mediante nuestras entrevistas exhaustivas, llegamos a la conclusión de que no podíamos eliminar el factor humano del proceso, por lo que la solución fue crear un asistente digital. Con un par de desarrolladores, un diseñador y un propietario de producto (product owner), fuimos capaces de crear un producto mínimo viable (MVP, por sus siglas en inglés) con Mendix a través de nuestra metodología de desarrollo ágil. ¿Nuestro objetivo? Evitar los errores humanos a la hora de elaborar una caja de comida. En cada fase introducimos mejoras como, por ejemplo, la interfaz intuitiva que facilita la comprensión. De este modo, el proceso ha pasado de ser de dos semanas a tan solo de dos horas.

El resultado

Mendix proporciona menús en un abrir y cerrar de ojos

La plataforma low-code de Mendix y los servicios REST garantizan que nuestro software pueda comunicarse con las aplicaciones ya existentes de Hellofresh. El asistente de menús se encargará de encontrar el mejor plato para cada hueco disponible, mientras que el usuario indica tranquilamente sus requisitos. Esto reduce el tiempo de carga y crea una experiencia más fluida en un proceso técnicamente exigente.

El nuevo asistente de menús facilita que los planificadores puedan reaccionar rápidamente ante cambios en las existencias, el precio y la disponibilidad de los productos de temporada. De esta manera se aprovechan mejor los recursos que hay disponibles y, además, conseguirá que un menú completo pueda llegar a los sistemas del back office de forma rápida.

No existe el menú perfecto, pero sí hemos optimizado el proceso de 2 semanas a tan solo 2 horas.

Koen van Aken Mendix Lead Incentro

Funciones únicas

Mayor satisfacción de trabajo con HelloFresh

El nuevo asistente digital se utiliza ya en todo el Benelux, en Francia y en el Reino Unido. Los planificadores de menús están más satisfechos con su trabajo y, por lo tanto, consiguen menús más eficaces y variados.

El menú perfecto Al indicar tus requisitos

Rápido Obtén un menú en solo treinta segundos

Interfaz intuitiva Clara y eficaz

Cantidad 12 planes de menú diferentes para cada átomo de nuestro universo

Sin errores humanos El asistente mendix lo arreglará todo por ti

El equipo

Conoce a nuestros especialistas