Innovación multicanal con Coop

El proyecto

Compra mientras cocinas

Coop ya ofrecía una buena experiencia multicanal. Tenían más de 300 supermercados y una tienda online que mejoró las ventas desde el primer día. Pero sabían que esto no es suficiente. Querían una app que acercara aún más sus productos a los consumidores.

¿Qué hicimos?

Desarrollo de aplicaciones, project management, edición de video, branding, diseño de producto y desarrollo web

Líneas de negocio

Experiencia Digital, Comercio Digital

Industria

Retail

Lanzamiento

2018 (app)

Partners

Google Cloud, Intershop, Syndy, Sellvation, Storegear, Culios

¿Challenge?

Todos los ingredientes para la innovación

En Coop necesitaban una app que, simplemente, permitiera hacer la compra. Encontrar cualquiera de sus productos, guardar listas de la compra, llenar el carrito y pagar. Dicho de otro modo, una tienda online con forma de app. Bien: nosotros pensamos que podíamos aspirar a más.

Todos conocemos la principal ventaja de un smartphone: lo tienes siempre contigo. También en la cocina (justo donde consumimos todos los ingredientes). Por eso decidimos añadir una función clave: ayudar a mantener la nevera llena sin esfuerzo.

Basándonos en el software de reconocimiento de imágenes de Google Cloud, construimos un Escáner Inteligente de Productos. No el típico lector de códigos de barras, sino una herramienta capaz de reconocer verduras, frutas, envases de productos y hasta artículos de otros supermercados. Una pasada, sí. Porque justo antes de batir el último huevo, haces una foto y se añade un nuevo pack en tu lista de la compra. Te permite, básicamente, cocinar y comprar a la vez”

Javier SainzMaza

Consultant en Incentro

El proceso

Un escáner de productos diferencial en 3 semanas.

En Coop les gusta estar a la última. Como a nosotros. Y aprovechando esta bonita coincidencia, nos encargamos de llevar al más alto nivel su tienda online tanto en la web como en la app. Un sprint de campeonato para subir a lo más alto del podio con un tiempo récord.

Empezamos a trabajar con el software de reconocimiento de imágenes y, después de la primera demostración, en Coop no dudaron ni un segundo: “¡Lo queremos!”. En 3 semanas transformamos el prototipo en un Escáner Inteligente de Productos completamente funcional.

La Solución

La nevera y la despensa siempre llenas.

A una foto de distancia

Puedes hacer compras a medida que se te acaban las cosas. Por ejemplo, cuando cocinas o limpias.

Listas de la compra automáticas

El adiós a las listas de papel y, sobre todo, a navegar arriba y abajo por toda la web.

Una app que mejora por momentos

La app de Coop aprende de tus preferencias y se hace cada vez más eficiente.

Los resultados

Un nuevo éxito en la oferta multicanal de Coop.

En solo un año, la app consiguió más de 30.000 descargas. Cada mes, unos 1.500 usuarios se unen. Y en total, los clientes realizan más de 1.000 pedidos al mes.

Conversión

Crecimiento de más del 25% de las ventas online: en enero de 2017, la facturación online eran 50.000 €. Un año después, más de 277.000 €. Todo un récord de ingresos. Hoy, el 30% de las ventas se realizan vía app.